Hoe CFO's kunstmatige intelligentie veroveren

Ze getuigen in dit artikel:

• Anne-Claude Tessier, Partner bij KPMG Advies
• Samuel Rouayrencregionale vice-president van BlackLine Frankrijk
• Marie-Hélène Pebayle, nieuwe voorzitter van de DFCG, het nationale netwerk van financiële besluitvormers dat 3.100 leden verenigt

Eerder technisch onderlegde CFO's

Om in een onzekere context te kunnen manoeuvreren, zijn administratief en financieel directeuren (DAF) zich ervan bewust dat ze niet zonder geavanceerde technologische hulpmiddelen kunnen. Uit een wereldwijd onderzoek* uitgevoerd door Censuswide voor oplossingsleverancier BlackLine blijkt dat CFO's eerder geneigd zijn zich tot nieuwe technologieën te wenden. Vooral kunstmatige intelligentie (64%) en generatieve AI (69%) winnen de stemmen, vóór de cloud (63%), blockchain (56%) en cryptocurrencies (54%).

Bron: BlackLine x Censuswide-onderzoek *

Handige AI om verder te gaan dan de core business van CFO’s

Als financiële afdelingen willen profiteren van AI om de prestaties van hun bedrijf te garanderen, is dat omdat ze verschillende voordelen zien: “ met name die van hun analytische capaciteiten vertienvoudigen », onderstreept Anne-Claude Tessier, partner bij KPMG Advisory. Maar ook verbeterde voorspellingsmogelijkheden (35%), betere auditmogelijkheden door data-analyse (33%) en een fijnere detectie van potentiële fraude (31%), aldus het onderzoek.

Bron: BlackLine x Censuswide-onderzoek *

De adoptie van AI wordt belemmerd door de betrouwbaarheid van gegevens

Hoewel CFO's zich bewust zijn van de mogelijkheden die kunstmatige intelligentie biedt, zijn ze niet allemaal enthousiast over de interne implementatie ervan. Volgens het onderzoek blijven er nog verschillende obstakels bestaan. “ Meer dan de helft zegt geen volledig vertrouwen te hebben in de juistheid van hun financiële gegevens », Legt Samuel Rouayrenc, regionaal vice-president van BlackLine Frankrijk, uit. Het zou zinloos zijn om een ​​AI te laten werken met foutieve gegevens.

Een gebrek aan vertrouwen als gevolg van te complexe reken- en gegevensverwerkingsprocessen (26%), onzekerheid over de vaardigheden van de mensen die deze gegevens invoeren (23%) en een te grote ongelijkheid in de bronnen waaruit deze afkomstig zijn (22%).

Bron: BlackLine x Censuswide-onderzoek *

Naast deze obstakels zijn er nog andere obstakels, waaronder onder meer de noodzaak om te trainen in AI-modellen om complexe financiële gegevens nauwkeurig te interpreteren (34%) en het gebrek aan vaardigheden (31%).

‘Augmented’ DAF’s hebben een toekomst

Verlaat de “nummercentrische” DAF! In 2024, financiële profielen zullen niet alleen moeten trainen in nieuwe technologieën, maar ook in leiderschap om werkgevers tevreden te stellen. We zijn nog lang niet de ondersteunende functie die we vóór de pandemie kenden.

Tegenwoordig is de reikwijdte van de interventies van het financiële raamwerk breed en wordt de rol ervan steeds interventionistischer binnen het bedrijf. Deze “business manager” neemt geen genoegen meer met het beslissen over financiële zaken, hij houdt zich ook bezig met het MVO-beleid van met name bedrijven. , via zijn ‘zakenpartner’-houding.

Volgens het BlackLine-onderzoek “ 45% van de CFO's is van mening dat hun bedrijf financiële directeuren nodig heeft die ervaring hebben met bedrijfsmanagement », herinnert Samuel Rouayrenc zich. We begrijpen beter waarom deze “augmented” profielen steeds gewilder worden als het gaat om het benoemen van toekomstige leiders.

Marie-Hélène Pebayle: “De CFO’s zullen hun suprematie verliezen wat betreft controle over cijfers”

Marie-Hélène Pebayle is de nieuwe voorzitter van de DFCG, het nationale netwerk van financiële besluitvormers dat 3.100 leden verenigt.

Wat is volgens u het volwassenheidsniveau van CFO’s op het gebied van kunstmatige intelligentie?

Marie-Hélène Pebayle: “Hun volwassenheidsniveau varieert afhankelijk van de sector waarin ze werken en de grootte van hun bedrijf. Het is duidelijk dat bedrijven waarvan het bedrijfsmodel op digitaal is gebaseerd, volwassener zijn dan ‘traditionele’ bedrijven, die zich nog in de dematerialisatiefase bevinden. Ook grote groepen lopen verder voorop. De CFO’s van Accor en Carrefour hebben bijvoorbeeld al use cases over dit onderwerp ontwikkeld. AI is ook een generatie-onderwerp. Tegenwoordig zijn CFO’s gemiddeld zo’n vijftig jaar oud en afkomstig van businessscholen. Het onderwerp is voor hen dus niet ‘native’, in tegenstelling tot de jongere generaties die de markt betreden.

Hoe gaan CFO's om met deze ontwikkeling?

MH. P.: Doordat data beter toegankelijk worden voor operationeel personeel, verliezen financiers hun suprematie in de controle over de cijfers. Voor hen is dit een bron van zorg. Bovendien hebben ze, hoewel ze vertrouwen hebben in de gegevens die ze zelf produceren, bedenkingen bij gegevens die afkomstig zijn van andere afdelingen van het bedrijf en die zijn gemanipuleerd. Ook vrezen CFO's dat strategische data aan hun concurrenten bekend worden gemaakt, omdat deze in de cloud worden opgeslagen, soms buiten Europa. De vraag van soevereiniteit van financiële gegevens is voor hen dan ook een punt van waakzaamheid.

Welke nieuwe vaardigheden zullen CFO's moeten verwerven?

MH. P.: Met de opkomst van kunstmatige intelligentie zou je kunnen geloven dat de CFO voorbestemd is om een data scientist. Dit is niet het geval. Hij zal echter zijn problemen moeten begrijpen en dezelfde taal moeten spreken als hij. Omdat van de DAF wordt verwacht dat hij ook de dirigent is van de digitale transformatie van het bedrijf, zal hij ook bepaalde soft skills zoals communicatie moeten ontwikkelen. Zijn vermogen om projectmatig te managen, een koers uit te zetten, zijn teams te ontwikkelen, etc. zullen bijvoorbeeld kwaliteiten zijn die zeer gewaardeerd worden door recruiters. Het goede nieuws is dat business schools en universiteiten deze ontwikkelingen al in hun curricula integreren.

* BlackLine x Censuswide studie van 7 februari 2024 getiteld “Financiële directeuren: plannen maken voor het onvoorspelbare of hoe ze de veerkracht van bedrijven kunnen beheersen in een tijdperk van onzekerheid”. Het onderzoek werd uitgevoerd door Censuswide voor BlackLine onder 600 senior executives en 679 serviceprofessionals van F&C in zeven markten – Frankrijk (152 respondenten uit elke categorie), de Verenigde Staten, Canada, Groot-Brittannië, Duitsland, Australië en Singapore – met een minimaal jaarinkomen. groter dan of gelijk aan 20 miljoen euro. De enquête werd online uitgevoerd tussen 11 en 21 augustus 2023.