De definitie van een benchmark
Praktische tips en bedrijfsprestaties optimaliseren (of met succes een product lanceren).
Wat zijn de verschillende soorten benchmarks?
Wij onderscheiden 4 verschillende soorten benchmarks :
- de Concurrerende benchmarking Waar concurrerenddie erin bestaat haar directe concurrenten te analyseren, dat wil zeggen de ondernemingen die zich in hetzelfde beroep en in dezelfde sector van activiteiten positioneren.
- de Interne benchmarking, die de prestaties van verschillende interne diensten op dezelfde activiteit vergelijkt. Het doel is om het potentieel en de vooruitzichten voor optimalisatie in deze activiteit te identificeren.
- de Functionele maatstafdie een specifieke functie van het proces analyseert – after-sales service bijvoorbeeld – door als vergelijkingselement de meest efficiënte bedrijven, alle activiteitensectoren samen, te nemen.
- de Generieke benchmark Waar horizontaal, die is gebaseerd op een vergelijkende analyse van werkprocessen en -methoden. Wat de functionele benchmark betreft, is het doel van de horizontale benchmark het verzamelen van de best practices referentiebedrijven, of ze nu in dezelfde bedrijfssector zijn gepositioneerd of niet.
Er kan nog een onderscheid worden gemaakt tussen: wereldwijde benchmarks – met een 360° analyse – en de nauwkeurige maatstaven, gericht op een beroep, een functie…
Wie kan benchmarken in het bedrijf?
Ben je open, nieuwsgierig, gestructureerd, heb je een goede synthesegeest en weet je goed te communiceren, dan ben je waarschijnlijk de juiste persoon om een benchmark te gaan maken.
Alle medewerkers van een bedrijf, ongeacht de afdeling waarin ze werken (marketing, communicatie, human resources, boekhouding, enz.), kunnen aan deze benchmarking-oefening beginnen. Vanaf het moment dat ze hun werkwijze willen verbeteren, door te kijken naar wat de beste concurrenten doen, zal hun benchmark interessant zijn.
De voordelen van benchmarken
Benchmarking heeft niet te verwaarlozen voordelen voor het bedrijf, maar ook voor de persoon die het exploiteert:
- Het vereist zeer weinig apparatuur. Meestal een computer, een internetverbinding, papier en een potlood.
- Het is goedkoop.
- Hiermee kunt u de beste ideeën oppikken die door de leiders van de doelmarkt worden toegepast.
- Het stelt je in staat jezelf te overtreffen en het beste uit het bedrijf te halen.
- Hiermee kunt u uw concurrerende omgeving beter beheersen.
De nadelen van de benchmark
De voordelen van de benchmark zijn talrijk. Maar er zijn ook nadelen, vooral als het slecht is ingelijst. Daar zijn ze :
- Het kost tijd.
- Om nuttig en winstgevend te zijn voor het bedrijf, moet de benchmark volledig zijn en de praktijken van alle serieuze concurrenten wegvagen.
- Het kan een heel team van medewerkers leveren.
- Om te worden gevolgd door effecten, moet het managementteam van het bedrijf zich in een dynamiek van verandering bevinden.
U heeft nu alle benodigde kennis over de definitie en het belang van de benchmark. Ontdek het in ons speciale artikel Hoe doe je een benchmark? advies over hoe u zeker kunt slagen en de belangrijkste fasen van de realisatie ervan.