Storytelling is een manier van communiceren die bestaat uit het vertellen van een aantrekkelijk en overtuigend verhaal voor vergemakkelijken het begrijpen en accepteren van een bericht. Het is duidelijk dat marketingprofessionals, maar ook politici, het al lang gebruiken als overtuigingsmiddel om hun producten of ideeën te verkopen. Maar storytelling wordt nu steeds meer gebruikt in het bedrijfsleven en vooral door lokale managers.
Storytelling om een medewerker opnieuw te motiveren
Het veld : een van uw teamleden geeft ogenschijnlijk op, kan niet langer de nodige middelen vinden om zijn actieplan uit te voeren, enz. “Duidelijk, er gaapt een kloof tussen het door het bedrijf gewenste verhaal en het verhaal dat de medewerker ervaart “, ontcijfert Stéphane Dangel, consultant in storytelling.
De uitdaging : ervoor zorgen dat hij het door het bedrijf gewenste verhaal terugkrijgt door hem te helpen de uitdagingen van het bedrijf om te zetten in zijn eigen wereld, op zijn niveau.
De bijdrage van verhalen vertellen : in dit geval wel vertel een concreet verhaal waarin de medewerker zichzelf zal kunnen projecteren en daarom bronnen van motivatie vinden. Voorbeeld: “een ingenieur, dus een eerder technische medewerker, die wordt gevraagd om gevoel voor klantrelaties te hebben, kan door dit verzoek volledig gedemotiveerd raken. De manager kan hem laten zien dat het mogelijk is, door hem het verhaal en de best practices te vertellen die een andere medewerker in een verwant vakgebied over het onderwerp heeft ingevoerd”, illustreert Stéphane Dangel.
>>Lees ook: Hoe gebruik je storytelling in je zoektocht naar werk?
Storytelling om een medewerker opnieuw in te kaderen
Het veld : uw medewerker raakt van de baan, voldoet niet meer aan zijn doelstellingen, respecteert niet langer de regels die in het bedrijf zijn vastgelegd, u moet hem opnieuw inkaderen.
De uitdaging : verander het negatieve verhaal dat hij zichzelf vertelt in een positief verhaal in staat zijn professionele terugtrekking te beteugelen.
De bijdrage van verhalen vertellen : hierover zijn twee mogelijkheden mogelijk. Neem eerst de persoonlijke geschiedenis van de werknemer door om de positieve punten te identificeren en probeer te begrijpen waarom hij plotseling van houding veranderde. En daarom deze medewerker leiden om de bronnen van zijn eerdere successen opnieuw te mobiliseren. Een andere optie: het spiegeleffect. “Vertel hem het waargebeurde verhaal van een andere medewerker die zich ook niet aan zijn afspraken hield en vraag hem wat hij van de situatie vond. Door het probleem te decentraliseren, kan de ander vaak de gevolgen van bepaalde handelingen beter begrijpen “, legt Sébastien Durand uit, storytelling-expert.
Verhalen vertellen om een conflict te beheersen
Het veld : twee van uw medewerkers worstelen dagelijks met hun werkwijze. Elk argument dat het het meest effectief is en daarom dat zijn methode moet zegevieren.
De uitdaging : hun twee standpunten synthetiseren om ze weer effectief te laten samenwerken.
De bijdrage van verhalen vertellen : “in plaats van het conflict in stand te houden door te luisteren naar de argumenten van de twee partijen die slechts meningen zijn, de manager moet hen helpen de positieve verhalen die ze samen beleven naar buiten te brengen en aandringen op de verbindingspunten. Deze zullen dan als basis dienen voor de constructie van een nieuwe gemeenschappelijke geschiedenis”, beveelt Stéphane Dangel aan
Storytelling om een kandidaat aan te trekken
Het veld : op bepaalde functies is de strijd van talenten mooi en goed verklaard. Het is daarom essentieel geworden om te overtuigen van het belang van een functie, de ontwikkelingsmogelijkheden of zelfs het respect voor bepaalde waarden.
De uitdaging : trek de beste kandidaten aan om competitief te blijven.
De bijdrage van verhalen vertellen : “nu al het verhaal aanpassen aan het profiel van de kandidaat. Een rekruteerder kan niet hetzelfde zeggen tegen een kandidaat van generatie X of Y”, waarschuwt Sébastien Durand, ook auteur van Verhalen vertellen, uw communicatie opnieuw betoveren (Dunod, 2011). Nog een tip: belichaam je woorden zoveel mogelijk. Heb je het over carrièremogelijkheden? Illustreer met een voorbeeld vanaf de kansel: “Meneer Leroy begon als ober in een van onze restaurants. 20 jaar later leidt hij een team van 2.000 mensen”. Waarschuwing, het verhaal moet waar zijn op straffe van het afschrikken van de kandidaat, maar ook van al zijn kleine kameraden aan wie hij zal hebben geïnformeerd over uw overeenkomst met de werkelijkheid. Je moet een verhaal vertellen en geen verhalen.
