Experts van Accenture bespreken Generating Impact, het nieuwste AI-onderzoeksrapport van de organisatie.
Voor veel organisaties die bezig zijn met het implementeren en gebruiken van kunstmatige intelligentie (AI), ondanks de inspanningen die er worden geleverd vaak een kloof tussen de adoptie van geavanceerde technologieën en hun algehele impact binnen een bedrijf.
Onlangs heeft het in Ierland gevestigde technologieadviesbureau Accenture de Impact genereren: grensverleggende AI-capaciteiten omzetten in productiviteit en groei in de frontlinie in Ierland rapport. Het onderzoek onderzocht hoe AI in zekere zin nog in de kinderschoenen staat als het gaat om de proliferatie van werkplekken en de transformatie van de werkomgeving.
Bij het verzamelen van de gegevens voor het rapport heeft Accenture tussen februari en maart van dit jaar ruim 2.000 in Groot-Brittannië en Ierland gevestigde werknemers ondervraagd, evenals 510 bedrijfsleiders uit middelgrote en grote ondernemingen in dezelfde periode.
Het rapport peilt waar Ierland momenteel staat, welke factoren organisaties tegenhouden en welke stappen bedrijven moeten nemen om de groeiende kloof tussen AI-potentieel en prestaties te overbruggen.
Tijdens een recent AI Futures Forum-evenement zei Liam Connolly, managing director voor AI en data bij Accenture in Ierland: “18 maanden geleden kon 40 procent van alle werkuren in Ierland worden uitgebreid door AI.
“Vandaag is dat aantal 82%. Het probleem dat organisaties zien is dat ze de impact niet zien. Slechts één op de tien organisaties heeft AI ingebed in hun kernactiviteiten en ziet daadwerkelijk echte waarde.”
Hij voegde eraan toe: “Het onderzoek is in principe opgebouwd rond de kloof tussen adoptie en impact, en we bestrijken dat in verschillende dimensies. Eén is strategie, twee is het werk zelf, drie is het personeelsbestand, vier is de digitale kern, en ten slotte draait het allemaal om veiligheid en beveiliging.”
Transformatieve vaardigheden
Uit onderzoek van Accenture blijkt dat AI de vaardigheden die prioriteit krijgen in het moderne werklandschap begint te hervormen. Er zijn namelijk aanwijzingen dat de vraag naar routinematige, gestructureerde cognitieve vaardigheden afneemt, terwijl AI-gerelateerde vaardigheden tot de snelst groeiende behoren in termen van wat er wordt gezocht.
Andere vaardigheden die van waarde werden geacht, waren stevig geworteld in mensgerichte capaciteiten, zoals vaardigheden op het gebied van people management, beoordelingsvermogen, compliance, kwaliteitsborging, controle en domeinspecifieke procesuitvoering.
In zijn commentaar op de vaardigheden die essentieel worden voor de juiste implementatie en adoptie van AI zei Aisling Campbell, HR-leider bij Accenture in Ierland: “De vaardigheden die vandaag de dag echt belangrijk zijn om de technologische transformatie van de werkplek bij te houden, zijn in de eerste plaats het kennen van de technologie en het hebben van de vaardigheden om die technologie te gebruiken en deze ook met vertrouwen te gebruiken.
“Maar wat ik ook heel belangrijk vind, is het vermogen om te leren en af te leren wat we weten, en het vermogen om voortdurend te evolueren en ons leerproces aan te passen, en om voorop te kunnen blijven lopen op wat gaat komen, niet alleen hier al, maar ook wat er gaat gebeuren in de technologische ontwikkelingen.”
Campbell wees op het belang om AI niet te behandelen als een op zichzelf staande technologie binnen de bedrijfsvoering van een organisatie; het moet veeleer als cruciaal worden beschouwd dat het binnen het hele bedrijf een toegankelijke en begrijpelijke hulpbron is.
“Bij Accenture is AI de kern van onze bedrijfsstrategie. Het behoort niet tot één bepaalde functie. Het gebeurt niet in een silo. Het is de kern van onze bedrijfsstructuur en onze bedrijfsstrategie, en met dat in gedachten nemen we onze mensen mee op een reis om de meest AI-ondersteunde arbeidskrachten te worden”, zei ze.
“In veel organisaties bestaan teams al uit mensen en agenten, en naarmate we verder komen, is het erg belangrijk dat we ons blijven concentreren op inclusiviteit, samenwerking en hoe dat er ook in deze nieuwe wereld uitziet.”
