De opkomst van kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop bedrijven werken, beslissingen nemen en met hun klanten omgaan. Ondanks het enthousiasme dat wordt gegenereerd door tools als ChatGPT, is er echter nog een lange afstand tussen het experimenteren met AI en het omzetten ervan in een echt concurrentievoordeel.
Voor Gerardo Ordás, algemeen directeur AI en Data bij Atmira, is de echte uitdaging niet het integreren van kunstmatige intelligentie omwille van de mode, maar het bouwen van organisaties die in staat zijn de waarde van data te benutten, een verantwoord gebruik van technologie te garanderen en mensen voor te bereiden op het samenleven met een nieuwe manier van werken.
Tijdens dit gesprek deelt hij zijn visie over de toekomst van kunstmatige intelligentie, de impact die dit zal hebben op het bedrijfsweefsel en de uitdagingen waar zowel grote bedrijven als het MKB de komende jaren mee te maken zullen krijgen.
AI is niet langer een strategische optie
Het gesprek vertrekt vanuit een helder idee: kunstmatige intelligentie behoort niet langer tot de toekomst. Het is aanwezig in vrijwel alle sectoren en bedrijven die de invoering ervan uitstellen, lopen het risico hun concurrentievermogen te verliezen.
Ordás benadrukt echter dat het implementeren van AI niet alleen gaat over het integreren van nieuwe tools. De echte verandering omvat het opnieuw ontwerpen van processen, het trainen van mensen en het begrijpen welke echte problemen deze technologie binnen elke organisatie kan oplossen.
Zoals hij uitlegt, blijven veel bedrijven het debat concentreren op het instrument, terwijl het echte verschil in de strategie ligt.
Zonder kwaliteitsgegevens is er geen bruikbare kunstmatige intelligentie
Eén van de meest herhaalde boodschappen tijdens het interview gaat over data.
Kunstmatige intelligentie leert, redeneert en genereert reacties op basis van de informatie die het ontvangt. Daarom is het hebben van betrouwbare, georganiseerde en correct beheerde gegevens essentieel om kwaliteitsresultaten te verkrijgen.
Ordás legt uit dat veel organisaties de implementatie van AI-oplossingen willen versnellen zonder eerst het beheer van hun eigen data op te lossen, wat het potentieel van deze technologieën enorm beperkt.
De kwaliteit van data, zo bevestigt hij, zal een van de belangrijkste concurrentievoordelen van elk bedrijf blijven.
Regelgeving zal ook een concurrentievoordeel opleveren
Europa heeft ervoor gekozen een van de meest geavanceerde gebieden te worden op het gebied van de regulering van kunstmatige intelligentie.
In plaats van het als een obstakel te zien, gelooft Ordás dat het vaststellen van duidelijke regels het vertrouwen van zowel bedrijven als burgers zal vergroten en een veiliger adoptie van deze technologieën zal vergemakkelijken.
De uitdaging zal zijn om de balans te vinden tussen het bevorderen van innovatie en het beschermen van fundamentele aspecten zoals privacy, transparantie of het ethisch gebruik van kunstmatige intelligentie.
Talent zal de ware motor van verandering zijn
Hoewel een groot deel van het debat over technologie draait, benadrukt Gerardo Ordás dat het beslissende element de menselijke factor zal blijven.
Bedrijven zullen professionals nodig hebben die in staat zijn om met kunstmatige intelligentie te werken, de resultaten ervan te interpreteren en deze te gebruiken om de besluitvorming te verbeteren.
In plaats van banen te vervangen, gelooft hij dat AI de meeste beroepen zal transformeren, waardoor ze gedwongen worden nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en zich aan te passen aan een veel dynamischere omgeving.
Continue opleiding zal in dit scenario een van de grote uitdagingen zijn voor bedrijven en werknemers.
Kunstmatige intelligentie als kans voor bedrijven
Verre van de meest alarmerende toespraken verdedigt Ordás een praktische en optimistische visie op AI.
Als het op de juiste manier wordt gebruikt, kan het helpen repetitieve taken te automatiseren, de productiviteit te verhogen, de klantervaring te verbeteren en beter geïnformeerde beslissingen te vergemakkelijken. Bedenk echter dat geen enkel instrument strategie, bedrijfskennis of menselijk oordeel kan vervangen.
Het concurrentievoordeel ligt niet simpelweg in het gebruik van kunstmatige intelligentie, maar in het weten hoe je deze op een verantwoorde manier en in lijn met de doelstellingen van elke organisatie kunt integreren.
Beluister het volledige interview nu op Spotify of iVoox. Het zal je inspireren!
