De Spaans Agentschap voor gegevensbescherming (AEPD) Wijst nu niet alleen op grote bedrijven Begin ook zelfstandige werkzaamheden te bestraffen en MKB die de regels van overtreden van Commerciële oproepen. “Deze zaak markeert een kennisgeving voor freelancers en MKB in zijn commerciële tactieken,” zei Fernando Navas advocaat van Navas & Cusi advocaten.
In een recente resolutie, De AEPD beboet met 5.000 euro Een adverbis spanje, a Klein reclamebureauvoor het uitvoeren van promotionele communicatie zonder toestemming voor een nummer dat is geregistreerd in de Robinson -lijsthoewel het werd gepubliceerd door de eigenaar op internet. De sanctie, gedekt door de algemene telecommunicatiewet (LGTEL), versterkt de controle over ongewenste telefooncontacten.
Het bestand maakt duidelijk dat, noch de publicatie van het nummer op het web, noch het uiterlijk ervan in professionele mappen, de contact met de verkoop rechtvaardigen. De AEPD verduidelijkte ook dat de registratie in de Robinson -lijst altijd heerst, zelfs als ze mogelijke zakelijke klanten zijn.
- De sanctie aan een klein bureau, een directe kennisgeving voor het bedrijfsleven van elke omvang
- Wanneer de uitdrukkelijke toestemming om commerciële oproepen te voeren verplicht is
- Robinson -lijstnummers bellen is altijd strafbaar
- Boetes van maximaal twee miljoen euro
- Hoe sancties te voorkomen: sleutels voor freelancers en MKB
De sanctie aan een klein bureau, een directe kennisgeving voor het bedrijfsleven van elke omvang
De resolutie tegen Adverbis Spanje, een van de eerste Aangezien de geldigheid van het sanctiekader, is het een duidelijke waarschuwing voor kleine bedrijven die telefonische commerciële oproepen voeren zonder toestemming te garanderen.
De AEPD maakt duidelijk dat de algemene telecommunicatiewet (LGTEL) van toepassing is met dezelfde strengheid voor grote bedrijven en micro -ondernemingen. “Elk bedrijf Dat inbreuk maakt op deze normen kan worden geconfronteerd met sancties; En steeds vaker Ze doen direct marketing met openbare gegevens, ”zei Navas.
In dit geval was het agentschap van mening dat communicatie een einde had gemaakt aan promotie of verkoop en sloot hij uitgesloten dat het eenvoudig professioneel contact was. Hij verwierp ook dat het uiterlijk van het internetnummer het contact rechtvaardigde, Geregistreerd worden in de Robinson -lijst.
De Boete van 5.000 euro Het laat zien dat de controle is geïntensiveerd sinds de inwerkingtreding van de nieuwe LGTEL in juni 2023, het bureau intensiveert de controle. Voor zelfstandige en MKB -bedrijven, “wordt het essentieel Controleer uw telefonische marketingstrategieën Als u risico's wilt vermijden, 'zei het hoofd van nieuwe technologieën van Navas & Cusí.
Wanneer de uitdrukkelijke toestemming om commerciële oproepen te voeren verplicht is
De algemene telecommunicatiewet (LGTEL) stelt vast dat geen enkel bedrijf de telefoon kan verhogen voor commerciële doeleinden zonder de eerdere toestemming van de gebruiker, tenzij er een eerdere contractuele relatie is of dat communicatie kan worden beschermd door een andere wettelijke basis van regelgeving (EU) 2016/679 van persoonlijke gegevensverwerking.
In de praktijk: “Er is er Enkele professionele oproepen die zijn toegestaan, evenals Bel degenen die toestemming hebben gegeven of huidige klanten. Als de oproep gerelateerd is aan het product of de dienst, hebben ze geen probleem gekocht, “zei de advocaat.
Volgens Navas overwegen de voorschriften enkele uitzonderingen. Een van hen is degene die is voorzien in artikel 19 van de LOPDGDD, waarmee contactgegevens van individuele en liberale professionele ondernemers kunnen worden gebruikt exclusief professionele doeleinden. Deze uitzondering is echter niet van toepassing wanneer het nummer is geregistreerd in de Robinson -lijst of wanneer het contact beoogt producten of diensten te verkopen zonder directe relatie met de activiteit van de ontvanger.
Robinson -lijstnummers bellen is altijd strafbaar
In de Robinson -lijst is een uitdrukkelijke negatief advertentie -oproepen ontvangen en boven elke andere omstandigheid staat. Noch de publicatie van internet, noch het uiterlijk op sociale netwerken rechtvaardigen contact.
Het bellen van een nummer dat in deze lijst is geregistreerd – hoewel het toebehoort aan een professional die hun publiekelijk heeft verspreid – zijn bestrafbare gegevens. En de last om te bewijzen dat toestemming altijd valt voor de bedrijf.
Boetes van maximaal twee miljoen euro
De LGTel typeert hoe serieus De schending van de gebruikerswetgeving om geen ongewenste kennisgevingen te ontvangen. Zoals uitgelegd door Fernando Navas: “In artikel 109 van deze norm wordt vermeld dat de ernstigste sancties kunnen bereiken tot twee miljoen euro”
De AEPD studeert af aan de sanctie rekening houdend met factoren zoals intentionaliteit, recidive of het aantal getroffen. In het geval van adverbis was de boete 5.000 euro is een enkele oproep en er is geen achtergrond.
Een oproep is genoeg Uit de voorschriften voor de AEPD om economische sancties op te leggen aan het bedrijfsleven. Volgens de geraadpleegde advocaat kan een specifieke inbreuk leiden tot een sanctionerend dossier met economische gevolgen, vooral als er intentie of recidive is.
Hoe sancties te voorkomen: sleutels voor freelancers en MKB
De expert heeft drie basisstappen geraadpleegd om problemen te voorkomen:
- Heb altijd eerdere en verifieerbare toestemming. Deze vergunning moet worden geregistreerd om deze aan de AEPD te kunnen bewijzen.
- Raadpleeg de Robinson -lijst vóór elke campagne. Het is verplicht om de databases te zuiveren en elk geregistreerd nummer te elimineren, hoewel het is verkregen uit openbare bronnen.
- Bekijk interne procedures en treinpersoneel. Verkoopteams moeten de voorschriften kennen en, in geval van twijfels, is het beter om een specialist in gegevensbescherming te raadplegen.
