50% van de bedrijven zou kunnen verdwijnen als ze geen contact maken met hun klanten en nuttig zijn

1. 82% van de respondenten zegt dat merken hun persoonlijke put moeten verbeteren –
2. Kwaliteit is nog steeds fundamenteel, maar is opgehouden het enige criterium te zijn
3. Spaanse consumenten hechten meer belang aan het doel dan aan entertainment

Een op de drie Spaanse consumenten is bereid Verander merk als u een andere vindt die meer waarde biedt: lagere prijs onder gelijke omstandigheden. Deze aanleg, onthuld in het laatste rapport Zinvolle merken 2025, van Kantar, stelt het zelfverlenende en MKB -bedrijven op: trouw is niet langer een veilige waarde, en Bied relevante producten of diensten aan voor het leven van klanten Het is cruciaal geworden om een ​​bedrijf te ondersteunen.

De studie, uitgevoerd op een steekproef van 11.000 consumenten in Spanje, wijst erop dat slechts 47% van de merken door deze significante wordt beschouwd; Dat wil zeggen, ze dragen tastbaar bij aan het goeden van mensen. Dit betekent dat Meer dan de helft van de merken zou kunnen verdwijnen zonder dat consumenten ze missen, wat een directe bedreiging vormt voor het overleven van bedrijven die geen contact maken met hun publiek buiten het product dat ze aanbieden.

82% van de respondenten zegt dat merken hun persoonlijke put moeten verbeteren –

Op het moment van uitvoering van de enquête daalde de algemene consumentenvertrouwen -index meer dan zeven punten in vergelijking met het vorige kwartaal, waarbij negatieve waarden voor het eerst sinds het einde van 2022 werden geplaatst. In deze omgeving, in deze omgeving, in deze omgeving, in deze omgeving, in deze omgeving, in deze omgeving, Consumentenbeslissingen worden rationeler en minder emotioneel: De klant kijkt meer naar wat een merk hem in zijn dagelijkse leven brengt en minder in “ambitieuze” kwesties.

De vraag van de consument is gegroeid, maar niet in abstracte bewoordingen, maar met toenemende duidelijkheid over wat van merken verwacht. 82% zegt dat merken hun persoonlijke goeden moeten verbeteren, 79% eis dat ze bijdragen aan collectieve putbewijzen en 77% verwacht dat ze verbeteringen in het milieu bevorderen. Deze percentages zijn vooral relevant voor kleine bedrijven, omdat ze een duidelijke routekaart bieden over de waarden en verplichtingen die in hun voorstel moeten worden geïntegreerd Als u relevant wilt zijn voor uw klanten.

Het rapport onthult ook een structureel wantrouwen: 71% van de consumenten is van mening dat merken transparanter moeten zijn over hun impact In de samenleving en op de planeet, en slechts 38% gelooft in hun goede bedoelingen. Dat wil zeggen, er is een kloof tussen het discours van de merken en de perceptie die het publiek van hen heeft. Voor zelfstandige en kleine bedrijven vertaalt dit zich in de noodzaak om met feiten te demonstreren – en niet met woorden – wat ze zeggen dat ze verdedigen: of duurzaamheid, sociale impact of toewijding aan het milieu.

Kwaliteit is nog steeds fundamenteel, maar is opgehouden het enige criterium te zijn

81% van de consumenten geeft prioriteit aan goede kwaliteitmaar het houdt ook rekening met andere aspecten, Terwijl merken hun waarden (71%) delen of die persoonlijke putbewijzen bieden (68%). In het geval van kleine bedrijven kan dit een voordeel zijn ten opzichte van grote bedrijven: dichterbij zijn en meer controle hebben over hun dagelijkse activiteit, Ze kunnen hun waarden beter afstemmen met de ervaring die ze aan de klant bieden.

De relevantie van het merkdoel, begrepen als wat een bedrijf bijdraagt ​​boven economisch voordeel, is ook gegroeid. Echter, Meer dan de helft van de consumenten identificeert niet welk doel veel merken verdedigen.

Een van de punten die de meeste aandacht van de studie trekt, is het uiterlijk van het fenomeen “Hyper Fatigue”: 65% van de consumenten beweert zich verzadigd te voelen door de overtollige inhoud van de merken, vooral in sociale netwerken. Deze overbelichting heeft een verlies van interesse veroorzaakt, vooral onder jongere generaties, die nu op zoek zijn naar meer authentieke, duidelijke en nuttige berichten.

Een ander relevant feit voor kleine bedrijven is dat 65% van de consumenten van mening is dat merken moeten optreden als agenten van verandering en bijdragen aan de oplossing van grote sociale en milieuproblemen. Verre van een abstracte vraag te zijn, vertaalt deze aanpak zich in de aankoopbeslissing: Een merk dat geen consumentenwaarden vertegenwoordigt, wordt weggegooid, Zelfs als uw product concurrerend is in prijs of kwaliteit.

De gegevens wijzen ook op een verlies van algemeen vertrouwen in bedrijfsdiscours: slechts 31% van de consumenten gelooft dat merken voldoen aan wat zij beloven. Dit is een land waarin kleine bedrijven een verschil kunnen maken De directe relatie met de klant maakt het mogelijk om vertrouwen op te bouwen van de echte ervaring, Geen behoefte aan geweldige marketingcampagnes.

Spaanse consumenten hechten meer belang aan het doel dan aan entertainment

Terwijl 81% de voorkeur geeft aan merken die het leven vergemakkelijken, Slechts 19% waarde, ze vermaken ze. Deze voorkeur heeft directe implicaties in de inhoud die kleine bedrijven moeten delen: minder lege berichten en meer nut, minder generieke promotie en meer reële oplossingen voor dagelijkse problemen.

Bovendien is het gedetecteerd Een groeiende interesse in merken die actief betrokken zijn bij hun gemeenschap. 67% van de consumenten waardeert positief die bedrijven die samenwerken met lokale initiatieven of die sociale oorzaken in de buurt ondersteunen. Voor een klein bedrijf kan dit een concurrentievoordeel zijn ten opzichte van grote ketens: Sponsor een sportactiviteit in de buurt, werk samen met buurtverenigingen of promoten duurzame activiteiten Het kan een verschil maken bij het verkrijgen van het vertrouwen van de buren.

Aan dit alles wordt toegevoegd dat consumenten samenhang eisen: Het is niet voldoende om te zeggen dat het duurzaam of ondersteunend is, we moeten het bewijzen Met elke actie. Deze vraag is gemakkelijker te voldoen aan zelfbewerkingen die rechtstreeks werken met leveranciers en klanten, omdat ze het volledige proces kunnen tonen van wat ze verkopen of doen, van de keuze van materialen tot na -sales aandacht.