Zorg voor rationele hulpmiddelen
Besluitvormingstraining is gericht op alle soorten managers, aldus Jean-Marc Santi, trainer bij Orsys en auteur van De toolbox voor besluitvorming. Waarom zo’n groot publiek? “Omdat elke manager zich op een bepaald moment in zijn carrière moet uitrusten met tools om hem te helpen beslissen, een complexe rol in een tijd waarin het bevrijde bedrijf zich ontwikkelt met een groeiend aantal werknemers in autonomie”, vervolgt hij. Een van de bekendste tools is het gebruik van de beslissingsmatrix, door zoveel mogelijk informatie over het behandelde onderwerp te verzamelen (via brainstormsessies), door selectiecriteria te definiëren (kwaliteit, deadline, kosten, enz.), scores toe te kennen voor elke oplossing op basis van de gedefinieerde criteria, en vervolgens het totaal voor elke oplossing berekenen om degene met de hoogste score te kiezen. “Het is cartesiaans maar effectief, op voorwaarde dat het bedrijf niet evolueert in een onzekere omgeving”, waarschuwt Jean-Marc Santi. Voorbeeld: in het geval van een start-up die gespecialiseerd is in nieuwe technologieën, kan tegen de tijd dat de manager deze matrix opstelt, de uiteindelijke besluitvorming worden gewijzigd vanwege selectiecriteria die in de tussentijd zijn geëvolueerd…
Ontwikkel je intuïtie
” Lokale managers met 3 tot 5 jaar ervaring blijven het meest veeleisende publiek, observeert van zijn kant Valérie Dumas, adjunct-directeur van het aanbod bij Comundi. Ze zitten gevangen tussen een rots en een harde plek en moeten beslissen om zichzelf op te dringen en zich te laten gelden in hun positie. Tussen een hiërarchie op zoek naar resultaten en werkteams op zoek naar mannen en vrouwen met vertrouwen, beveelt deze specialist de ontwikkeling van intuïtie aan, een hulpmiddel dit keer irrationeler maar dat “een integraal onderdeel is van het palet van ‘een goede leider’. Er bestaat een gespecialiseerde opleiding om iemands intuïtie te ontwikkelen met het oog op het optimaliseren van zijn beslissingen. Door testen, oefeningen en feedback, ze stellen je in staat om je vertrouwen in je intuïtie te ontwikkelen en te leren naar jezelf te luisteren om de juiste beslissingen te nemen. Volgens Pascale Belorgey, supply- en expertisemanager bij Cegos, komt intuïtie overeen met een “emotionele klik die optreedt in de vijfde en laatste fase van het besluitvormingsproces, na luisteren, analyseren, zoeken naar oplossingen en selecteren. Irrationele intuïtie zal altijd rationele criteria volgen om de meest logische keuze te valideren of ongeldig te maken. “Een soort definitief veto voor de manager en zijn gevoel.
Werk aan je leiderschap
“Als het gaat om junior managers, kunnen velen het gevoel hebben dat ze geen legitimiteit hebben met betrekking tot hun werkteam. Deze moet echter worden gerustgesteld, om voor een man te staan die snijdt, wat we een baas noemen ”, merkt Valérie Dumas op. In deze betekenis, Op leiderschap gerichte trainingen zijn goede manieren om te helpen bij het nemen van beslissingen. Wat leren we daar? Werken vanuit methoden zoals theorie U (of procedure U) en de vijf stadia ervan: mede-initiëren, medevoelen, aanwezig zijn, co-creëren en co-evolueren. Ook de vier Toltekenafspraken zijn aan te leren, bij uitstek geschikt om aan je leiderschap te werken: eerlijk spreken, niet persoonlijk maken, geen aannames doen en altijd je best doen. “Leider zijn betekent niet perfect zijn door de voorkeur te geven aan directief management”, waarschuwt Pascale Belorgey. Als u tegen uw medewerkers zegt “Ik heb besloten dat” zonder te rechtvaardigen of uit te leggen, is dat geen goede leider. »
Accepteer het nemen van risico’s
Een manager die beslissingen neemt, is een manager die accepteert dat deze beslissing soms niet de juiste of niet de beste is. Dat zegt Jean-Marc Santi en dat leert hij zijn stagiairs: “Het belangrijkste is om vooruit te komen en te accepteren dat je soms de verkeerde kant op kunt gaan. Als je weet hoe je van je mislukkingen kunt leren, niet uit trots op het verkeerde pad kunt volharden, terug kunt keren in de tijd en stroomafwaarts de tijd kunt nemen om van deze mislukking te leren, dan kan wat aanvankelijk als een fout werd beschouwd, veranderen in iets. positief. » Jezelf toestaan te falen is een integraal onderdeel van het nemen van beslissingen, op voorwaarde dat falen constructief is voor de toekomst..
