Spanje is geworden het Europese land waar het meest het gebruik van contant geld daalt snel. Deze gewoonteverandering heeft een grote invloed op het dagelijks leven van zelfstandigen met kleine bedrijven. Slechts 21% van de consumenten gebruikt het als belangrijkste betaalmiddel, vergeleken met 49% zes jaar geleden.
De trend wordt bevestigd in een Europees rapport van PwC, opgesteld op basis van 5.500 interviews in 11 landen, waarmee Spanje voorop loopt bij de adoptie van digitale betalingen en kaarten. Deze verandering impliceert dat zelfstandigen dat ook moeten doen pas uw betalingssystemen aan naar klanten die het al vanzelfsprekend vinden om met een mobiele telefoon, kaart of applicatie te kunnen betalen.
79% van de Spanjaarden maakt bij voorkeur gebruik van digitale media; Een cijfer dat sinds de pandemie gestaag is gegroeid. Dit treft vooral bedrijven die op straat opereren en die historisch gezien meer afhankelijk zijn van contant geld.
- De helft van de klanten gebruikt de kaart al voor het grootste deel van hun aankopen
- De mobiele telefoon is een alledaags betaalmiddel geworden
- Spaanse klanten staan meer open voor het uitproberen van nieuwe betaalmethoden
- De komst van de digitale euro zou de betalingsgewoonten in het MKB kunnen veranderen
De helft van de klanten gebruikt de kaart al voor het grootste deel van hun aankopen
De pinpas wordt geconsolideerd als het populairste instrument onder consumenten. Volgens het onderzoek noemt 43% van de respondenten dit hun meest gebruikte betaalmethode, naast de creditcard, waaruit blijkt dat duidelijke voorkeur voor eenvoudige methoden vergeleken met complexere opties.
Deze voorkeur is de afgelopen jaren snel toegenomen als gevolg van naar gemak, snelheid en eliminatie van een minimumbedrag om ze in de meeste bedrijven te kunnen gebruiken, waarvoor elke operatie geld kost. Kleine bedrijven worden dus geconfronteerd met een scenario waarbij de debet vervangt geleidelijk andere methoden.
Creditcards behouden een relevante positie, hoewel hun aandeel in de loop van de tijd instabieler is geworden. In 2018 vertegenwoordigden ze 18% van de voorkeursgebruiken en daalden ze naar 13% in 2022, wat aantoont een evolutie gekenmerkt door cycli gevoeliger voor economische veranderingen.
De mobiele telefoon is een alledaags betaalmiddel geworden
Uit het rapport blijkt dat dit cijfer is gestegen tot 24%, dankzij het vermogen van het land om aankopen te financieren en betalingen te splitsen. Zelfstandigen die diensten van gemiddelde of hoge waarde aanbieden zij moeten denk eens aan dit toenemende gedrag om wrijvingsloze operaties te vergemakkelijken.
De portemonnees Digitale apparaten worden steeds meer een gangbare optie, vooral onder jonge consumenten. Apple Pay, Google Pay en bankapplicaties winnen ruimte en weerspiegelen dat de mobiel is geworden een alledaags apparaat betalen.
12% van de ondervraagden maakt al gebruik van Bizum en anderen portemonnees als de voorkeursmethode, wat dit bevestigt directe overdracht is niet langer een aanvulling zijn in veel bedrijven een direct betaalkanaal te worden.
Spanje valt op door zijn grote bereidheid om persoonlijke gegevens te delen met financiële entiteiten in ruil voor diensten of aanbiedingen. Uit het onderzoek blijkt dat 70% van de consumenten daartoe bereid zou zijn. wat vergemakkelijkt de uitbreiding van gepersonaliseerde diensten betaling.
Spaanse klanten staan meer open voor het uitproberen van nieuwe betaalmethoden
Deze houding staat in contrast met de grotere voorzichtigheid die wordt waargenomen in markten als Duitsland en Zwitserland privacy handhaaft contant geld als de dominante optie. Het is bijzonder in gebieden waar digitale betalingen langzamer verlopen.
Een ander teken van technologische openheid is dat 75% van de Spanjaarden bereid zou zijn een betaalrekening te openen op platforms als WhatsApp of Google. Dit onthult groeiend vertrouwen in alternatieven die verder gaan dan het traditionele bankieren.
Deze evolutie kan sinds deze platforms freelancers beïnvloeden die met een jong of digitaal publiek werken zou kunnen bieden geïntegreerde betalingssystemen aan in de toekomst en het transformeren van betalingsroutines.
Het rapport vermeldt ook de belangstelling voor de zogenaamde ‘superapps’, hoewel deze in Spanje minder aandacht genereren dan in andere landen. In markten als Duitsland of Italië zijn ze relevanter omdat meerdere gelijktijdige services integrerenzowel financieel als niet-financieel.
Volgens PwC geven Spaanse consumenten prioriteit aan kortingen en speciale aanbiedingen boven complexe functionaliteiten of geïntegreerde ecosystemen. Dit blijkt een duidelijke voorkeur voor onmiddellijke voordelen vergeleken met meer geavanceerde digitale structuren.
De komst van de digitale euro zou de betalingsgewoonten in het MKB kunnen veranderen
De digitale euro bevindt zich nog in een voorbereidende fase, hoewel hij al nieuwsgierigheid bij consumenten wekt. 67% van Spanjaarden herkennen het niet diepgaand wetenmaar 60% zou bereid zijn het te gebruiken nadat ze de kenmerken ervan kenden.
De Europese Commissie verwacht dat de lancering ervan in 2029 zou kunnen plaatsvinden aanvulling van contant geld bij retail- en wholesalebetalingen, wat zou openen een nieuw verrekeningssysteem voor consumenten en bedrijven.
Het rapport herinnert eraan dat sommige landen proeftests zijn begonnen met digitale valuta. Zwitserland experimenteert al met een digitale munteenheid voor groothandelsgebruik, en Groot-Brittannië bestudeert een ontwerp voor betalingen tussen burgers en bedrijven, wat de de trend naar digitale systemen gepromoot door centrale banken.
Voor zelfstandigen zou de toekomstige implementatie van de digitale euro een scenario openen waarin meer betalingsmogelijkheden naast elkaar zullen bestaan. Dit zou kunnen nieuwe technologische eisen genereren naarmate de laadinfrastructuur in Europa evolueert.
De geleidelijke verdwijning van contant geld in Spanje houdt ook verband met de snelheid waarmee technologieën worden toegepast contactloos. Contactloze kaarten zijn al eerder gearriveerd in een groot deel van het continentwaardoor versnelde culturele verandering mogelijk wordt gemaakt.
De pandemie heeft dit gedrag versterkt door contactloze betalingen als methode te promoten veiliger en wendbaarder in bedrijven die fysieke interactie moesten verminderen.
