In Spanje is de marktplaatsen Zij vertegenwoordigen al 50% van de bevolking facturering online en bewegen bijna 19.000 miljoen euro. Dit volgt uit de Marktplaatsenstudie Spanje 2025, opgesteld door Elogia Research met een halfduizend kopersenquêtes online van 18 tot 75 jaar oud. Dit niveau van specifiek gewicht plaatst deze platforms in het middelpunt van de digitale transformatie van de consumptie.
Voor zelfstandigen en kleine bedrijven die producten online verkopen, een aanzienlijk deel van het verkeer wordt gekanaliseerd door deze omgevingen. Het onderzoek bevestigt verder dat 93% van de kopers producten kocht in marktplaatsen in de afgelopen twaalf maanden, en dat er gemiddeld 3,1 verschillende platforms zijn gebruikt.
Voor elke kleine verkoper die berekent hoe hij zijn bereik kan vergroten zonder hoge vaste kosten aan te nemen, suggereren de gegevens dat consumenten tussen verschillende platforms wisselen op basis van categorie en waargenomen voordeel. Het is niet een scenario van één dominant kanaal op alle momenten van de aankoop, maar van combinatie van verschillende omgevingen.
75% van de online kopers zegt “volledig” te vertrouwen op Marktplaatsen
Om deze reden verklaart 77% van de kopers dat ze weten wat een marktplaats, hoewel slechts 40% dit correct definieert; wat dat aangeeft De markt wordt volwassen, maar is nog niet volledig transparant voor alle gebruikers. Het vertrouwen wordt ook geconsolideerd: 75% zegt deze platforms veel of behoorlijk veel te vertrouwen.
Bovendien kijkt 6 op de 10 niet altijd naar de specifieke verkoper, en dat verwacht het merendeel ook De garantie wordt geleverd door het platform zelf waar je koopt Wat het idee versterkt dat de koper deze vertrouwt marktplaatsen meer dan op de individuele exploitanten zelf.
Wat aankoopredenen betreft, geeft het onderzoek aan prijs, aanbiedingen, variatie, gratis of goedkope verzending, snelheid en gemak van retourneren als de best gewaardeerde voordelen vergeleken met andere kanalen. En 60% verklaart dat ze geen specifiek ongemak ervaren bij aankopen in deze omgevingen, zodat de algemene perceptie meer aansluit bij besparingen en gemak dan bij wantrouwen.
Marktplaatsen zijn al goed voor de helft van de online bestedingen
Amazon handhaaft een vrijwel universele penetratie: 90% van degenen die kopen online beweert de afgelopen twaalf maanden aankopen te hebben gedaan op het platform. Het meest gekochte type product is geconcentreerd in een paar categorieën: kleding en schoenen, boeken en elektronica zijn de meest voorkomende. Voor zelfstandigen die actief zijn in niches of gespecialiseerde categorieën, Uit het onderzoek blijkt dat de koper zoek naar specifieke producten en niet zozeer een diverse kar.
Uit onderzoek blijkt ook dat 6 op de 10 shoppers niet rondkijken voordat ze iets bij Amazon kopen. Onder degenen die dit zouden doen, zou het prioriteitsalternatief voor dit platform de fysieke winkel zijn met 65%. Dit wijst op het feit dat Amazon concurreert zo veel met anderen e-commerce in tegenstelling tot de traditionele handel, en dat het een rol speelt als eerste stop in het aankoopproces zeer relevant om het kanaal te begrijpen.
Meer dan de helft van de Amazon-kopers heeft een retourzending gedaan en voor 87% is het proces eenvoudig tot zeer eenvoudig. Ook de deelname aan adviezen is hoog: twee op de drie kopers laat regelmatig of sporadisch een reactie achter.
Deze platforms zijn gekozen vanwege prijs, variëteit en servicegemak
Deze cultuur van wrijvingsloze feedback en terugbetalingen wordt een stukje steun voor transactioneel vertrouwen en ondersteunt de positionering van Amazon op de image map: variatie, snelheid en gemak Het zijn de meest geassocieerde attributen.
Wat het toegangskanaal betreft, blijft internet de meerderheid marktplaatsen zoals Decathlon, Leroy Merlin, Ebay of El Corte Inglés. Aan de andere kant vallen Miravia, Temu, Shein en TikTok Shop op intensiever verbruik van de mobiele applicatie.
Bovendien signaleert het onderzoek dat traditionele verkopers evolueren naar hybride modellen, waarbij externe verkopers worden geïntegreerd om hun assortiment uit te breiden zonder alle risico's op zich te nemen. voorraad. De grenzen tussen winkels online En marktplaatsen ze zijn niet langer rigide en dat stimuleert kleine bedrijven Sluit gemengde strategieën niet uit. Vooral in categorieën waar nieuwe mobielgerichte platforms zeer snel groeien.
