KPI’s om de effectiviteit van de strategie van een bedrijf te beoordelen
Bepaal de algemene strategie van het bedrijf en definieer de te bereiken doelstellingen
De strategie van een bedrijf is de algemene routekaart. Het wordt bepaald door het algemeen management en geeft een koers aan alle medewerkers op lange termijn, dat wil zeggen over een horizon van 3 of 5 jaar.
Het bepalen van een bedrijfsstrategie bestaat uit het stellen van langetermijndoelen en jezelf de middelen geven om deze te bereiken. De doelstellingen moeten daarom stroomopwaarts worden gedefinieerd, tegelijk met de strategie.
Voorbeelden van doelstellingen:
- Verhoog het aantal verkopen voor verkopers.
- Vergroot de zichtbaarheid van een website voor digitale teams.
De doelstellingen van een bedrijf moeten niet lichtvaardig worden bepaald. Om jezelf de beste kans te geven om ze te vervullen, moeten bepaalde regels worden nageleefd:
- Het doel moet specifiek zijn.
- Het doel moet worden gekwantificeerd.
- Het doel moet haalbaar zijn.
- Het doel moet realistisch zijn.
- Het doel moet tijdgebonden zijn.
Bedrijfsprestaties meten
De prestatie van een bedrijf (KPI) is een gekwantificeerd resultaat waarmee u kunt weten of de nagestreefde doelstellingen zijn bereikt en of de algemene strategie over het algemeen werkt.
Lees ook >> Ik durf het niet te vragen maar… wat zijn Codir, Comex, Comop en Copil?
Wat zijn de prestatie-indicatoren van een bedrijf?
Het succes van een strategie hangt af van de keuze van de te bereiken doelstellingen en de indicatoren om deze te meten. Om de gestelde doelen goed te kunnen beoordelen, is het noodzakelijk om de juiste prestatie-indicatoren te definiëren.
Voorbeelden:
- Als het doel is om het aantal verkopen te verhogen, kan de ingestelde KPI het aantal dagelijkse verkopen zijn.
- Als het doel is om de zichtbaarheid van een website te vergroten, kan de ingevoerde KPI het dagelijkse verkeer of de gemiddelde duur van bezoeken aan de site zijn.
De soorten KPI’s die worden ingevoerd, kunnen daarom een kwaliteitsindicator, een winstgevendheidsindicator of zelfs een efficiëntie-indicator zijn.
Om goede, duidelijke en interpreteerbare KPI’s te verkrijgen, moeten deze goed zijn geconfigureerd.
Lees ook >> De doelstellingenclausule in de arbeidsovereenkomst
Hoe de KPI’s concretiseren?
De belangrijkste prestatie-indicatoren zijn afkomstig van gegevens die zijn geproduceerd door webanalysetools, sociale netwerken of rechtstreeks uit cijfers die door werknemers zijn gerapporteerd.
KPI’s kunnen verschillende vormen aannemen: histogram, curve, cirkeldiagram… en worden samengebracht in een dashboard om in realtime een totaalbeeld van een situatie te krijgen. Als de monitoring van KPI’s eenvoudig is, heeft elke medewerker van het bedrijf toegang tot essentiële gegevens en kan hij zijn activiteiten beheren om de doelstellingen te bereiken die aan het begin van het jaar voor hem worden gesteld.
Er kan ook een rapportagesysteem worden opgezet om de behaalde resultaten te verspreiden onder de verschillende medewerkers van het bedrijf.
Lees ook >> Een vergadering voorbereiden
