Klassieke conditionering: hoe u het kunt gebruiken om uw team te motiveren (met voorbeelden)

Al uw professionele gewoonten en gedragingen hebben een verklaring. Maar vaker wel dan niet zijn die motivaties verborgen – zelfs voor jou.

Een simpele trilling van uw telefoon kan bijvoorbeeld een productieve streak snel laten ontsporen, terwijl de aanblik van een ondersteunende collega u het vertrouwen kan geven om een ​​geweldige presentatie te geven.

Deze triggers en de daaropvolgende effecten vinden hun oorsprong in de klassieke conditioneringstheorie, een hoeksteen van de gedragspsychologie die ons helpt bekende gedragspatronen te ontcijferen.

Maar hoe kan een goed begrip van klassieke conditionering u ten goede komen? Welnu, het omarmen van het ‘waarom’ achter zelfs de meest gewone keuzes kan een weg bieden naar een groter zelfbewustzijn, waardoor u – en uw team – worden aangemoedigd om op de lange termijn betere gewoonten te koesteren.

Wat is klassieke conditionering?

Klassieke conditionering – ook wel Pavlov-conditionering of Pavloviaanse theorie genoemd – is een soort onbewust of automatisch leerproces.

De Russische fysioloog Ivan Pavlov stuitte in de 19e eeuw op deze theorie over menselijk gedrag toen hij de spijsvertering van honden bestudeerde. Tijdens zijn onderzoek merkte hij dat de fysieke reacties van de honden op voedsel in de loop van de tijd veranderden. Aanvankelijk kwijlden de honden vlak voordat ze voedsel kregen.

Maar naarmate zijn experimenten vorderden, begonnen Pavlovs honden specifieke geluiden te associëren met voedertijd, zoals het geluid van de voedselkar.

Pavlov theoretiseerde dat mensen en dieren neutrale stimuli verbinden met positieve stimuli. Om zijn theorie van geconditioneerde reacties te testen, luidde hij een bel voordat hij de honden eten gaf. Aanvankelijk reageerden de honden niet op de bellen. Bij herhaalde blootstelling aan de neutrale stimulus (het geluid van de bel) en de bijbehorende positieve stimulus (voedsel) begonnen de honden te kwijlen bij het geluid van de bel.

Hoewel hij geen psycholoog was, vormden Pavlovs experiment en theorieën rond conditioneringsprincipes de basis voor moderne gedragstherapie en psychiatrie. Om de conditioneringstheorie van Pavlov te gebruiken om betere professionele gewoonten op te bouwen, is het essentieel om een ​​paar basisprincipes te begrijpenles van klassieke conditionering:

• Ongeconditioneerde prikkel: Dit type stimulus veroorzaakt een natuurlijke reactie. Wanneer u de geur van iemand in de buurt opmerkt die koffie drinkt, krijgt u misschien automatisch trek in uw eigen shot espresso.

• Neutrale prikkel: Een neutrale stimulus veroorzaakt niet onmiddellijk een reactie. In plaats daarvan moet je in de loop van de tijd een vereniging opbouwen. Wanneer u bijvoorbeeld voor het eerst een nieuw e-mailplatform downloadt, lokt het onbekende pinggeluid van een nieuwe e-mail mogelijk niet onmiddellijk een reactie uit of verander je gedrag.

• Geconditioneerde stimulus: Na verloop van tijd veranderen neutrale stimuli in dit soort stimuli, waardoor specifieke reacties of gedragingen worden geactiveerd. Laten we het vorige voorbeeld toepassen op geconditioneerde stimuli. Nadat u dat nieuwe e-mailplatform een ​​paar weken hebt gebruikt, begint u misschien instinctief uw inbox te openen wanneer u de veelbetekenende ping hoort, omdat de stimulus is verschoven van neutraal naar geconditioneerd.

• Ongeconditioneerde reactie: Deze reacties zijn vaak automatisch en fysiek. De natuurlijke reflexieve reactie die wordt veroorzaakt door de geur van koffie (de ongeconditioneerde stimulus) kan de ongeconditioneerde reactie veroorzaken (het verlangen naar een eigen kopje).

  Andere voorbeelden van ongeconditioneerde reacties zijn onder meer gehydrateerd blijven in een warm kantoor, zenuwachtig worden voor een presentatieof wegknipperen wanneer een heldere dia verschijnt in een PowerPoint-presentatie.

• Geconditioneerde reactie: Als gevolg van het conditioneringsproces verander je je gedrag in de loop van de tijd. Een voorbeeld van een geconditioneerde reactie is het geluid van een Slack-melding (geconditioneerde stimulus) die u vraagt ​​een aangeleerde reactie te repliceren (uw meldingen controleren).

  Andere geconditioneerde reacties op het werk kunnen zijn dat u zich zelfverzekerd voelt na consistentie het geven van goede presentaties of voorbereiden op een vergadering na ontvangst van een kalenderherinnering.

De stadia van klassieke conditionering

Klassieke conditionering is zeer compatibel met negatieve ervaringen, zoals fobieën of smaakaversies. Het zien van een spin kan angst inboezemen, of de geur van bedorven voedsel veroorzaakt walging.

Maar de Pavloviaanse theorie kan ook worden gebruikt om positieve gewoonten te vormen, ook op het werk. De sleutel ligt in het herkennen van de gebieden waarin u zich wilt verbeteren, zoals het overwinnen van uitstelgedrag of het beperken van ongezonde tussendoortjes tijdens de werkdag.

Stel je voor dat je wilt dat je teamleden stipter zijn tijdens teamvergaderingen. Er zijn drie basisfasen van het associatieve leerproces:

1. Het podium bepalen

Om het zaadje te planten, moet u het belang van stiptheid tijdens teamvergaderingen benadrukken en duidelijk communiceren. Breng uw team samen en leg uit dat stiptheid niet alleen een kwestie is van naleving, maar een essentieel onderdeel van samenwerking en het tonen van respect voor alle teamleden.

U kunt erop wijzen dat op tijd komen leidt tot een beter tijdmanagement en een betere productiviteit, waardoor iedereen een bijdrage kan leveren en goede beslissingen kan nemen.

2. Het genereren van een nieuwe stimulus

Nadat u duidelijke verwachtingen voor uw team heeft gesteld, is het tijd om deze in praktijk te brengen door stimulusgeneralisatie te ontwikkelen. Begin vergaderingen consequent op tijd, zelfs als sommige teamleden te laat komen. Dit versterkt het belang van stiptheid en toont aan dat te laat komen geen acceptabel gedrag is.

Op dezelfde manier kunt u agendaherinneringen instellen om 30 minuten vóór een vergadering af te gaan, de vergaderagenda de ochtend van de vergadering vooruit te sturen of vergaderingen te starten met leuke teambindingsactiviteiten. Het herhalen van deze acties zal helpen nieuwe associaties te creëren tussen deze stimuli en stiptheid.

3. Het vormen van de gewoonte

Naarmate het conditioneringsproces voortduurt, zullen uw teamleden voorheen neutrale stimuli waarschijnlijk gaan associëren met het concept van stiptheid. Het horen van een agendamelding, het zien dat u de vergaderruimte binnenloopt of het ontvangen van de agenda van de vergadering zal veranderen in succesvol geconditioneerde stimuli en reacties.

Als manager is consistentie de sleutel tot het bereiken van uw doel. Door zich aan een vastgesteld schema te houden en prikkels te herhalen, kunnen uw teamleden positieve associaties leggen tussen stiptheid en een soepelere teamsamenwerking, waardoor betere gewoonten mogelijk worden.

Zodra uw team de gewenste gedragsverandering heeft gerealiseerd, komen ze stipt op tijd bij de vergaderingen, zonder herinneringen en aanwijzingen. U kunt echter signalen, zoals agendameldingen, automatiseren om duurzame gewoonten te koesteren en het gewenste gedrag in stand te houden.

Klassieke conditionering versus operante conditionering

Klassieke conditionering is gericht op onvrijwillig gedrag, waarbij onzichtbare stimuli worden gebruikt om positieve of negatieve onvrijwillige reacties te creëren. Operante conditionering is een leermethode die beloning en straf gebruikt om bepaald gedrag te verbeteren of af te schrikken.

Het samen gebruiken van klassieke en operante conditionering kan elke persoonlijke of groepsontwikkelingsstrategie versterken. Laten we terugkeren naar het voorbeeld van het aanmoedigen van stiptheid met uw team. Hier zijn operante conditioneringstechnieken die u kunt gebruiken:

• Creëer een teaminspanning: Wanneer u een nieuwe verwachting aan het team presenteert, kan het positief en teamgericht houden van uw boodschap een stimulans zijn extrinsieke motivatie een goede teamspeler te zijn.

  Stiptheid tot een teamdoel maken, in plaats van individuen uit te kiezen wegens te laat komen, zou kunnen maak uw communicatie effectiever door iedereen een gedeeld verantwoordelijkheidsgevoel te geven.

• Gebruik angst als motivator: Terwijl een angst reactie motiveert gedragsveranderingen, het gebruik van discipline in plaats van beloning levert mogelijk niet de beoogde reactie op. Het associëren van het doel met het beteugelen van slecht gedrag in plaats van het aanleren van goede gewoonten zou mensen kunnen aanmoedigen om alleen te veranderen als ze gestraft worden, waardoor ze te laat komen met andere verplichtingen.

  Hoewel je zou kunnen vermelden dat overmatig te laat komen kan leiden tot disciplinaire maatregelen, zal het aanhouden van een positieve toon mensen daartoe aanmoedigen Neem controle van hun verlangen om gezonde gewoonten opbouwen.

• Probeer angstconditionering: In plaats van publieke negatieve bekrachtiging te gebruiken om teamleden aan te spreken die buitensporig of vaak te laat zijn, kunt u ze terzijde schuiven in 1:1-gesprekken om het belang van stiptheid te herhalen en onderliggende problemen aan te pakken die van invloed zijn op hun aanwezigheid.

  Empathisch leiderschap Het extra voordeel kan zijn dat werknemers positieve emoties associëren met andere aspecten van hun werk zelfverbetering.

• Toon dankbaarheid: Als de vergaderingen eindigene, dankbaarheid tonen aan teamleden die consequent op tijd arriveren. Erken hun stiptheid met positieve bekrachtigingstechnieken, zoals het uiten van waardering in het bijzijn van het hele team, het sturen van een persoonlijk bericht of het vermelden van het positieve gedrag tijdens prestatiebeoordelingen.

  Het publiekelijk erkennen van ieders inzet versterkt positieve associatiesteamleden aanmoedigen om te blijven streven naar meer punctualiteit.

Klassieke conditioneringsvoorbeelden op het werk en in het leven

Hoewel de oorspronkelijke experimenten van Pavlov zich concentreerden op automatische fysieke reacties bij dieren, bepaalt klassieke conditionering veel van uw professionele gewoonten en gedrag. Begrijpen hoe en waarom u op specifieke prikkels reageert, is de eerste stap naar het veranderen en versterken van uw gedrag.

Hier zijn een paar alledaagse voorbeelden van klassieke conditionering:

• Positieve associaties met goed werk: Wanneer teamleden uitzonderlijk werk leveren, stuur je ze een “een pluim” erkenning van goed uitgevoerd werk. Uit onderzoek blijkt dat werknemers, vooral millennials en generatie Z, zich meer betrokken voelen als ze zich gewaardeerd voelen. Het zien van het woord ‘kudos’ kan positieve gevoelens oproepen en hen motiveren om hun beste werk te blijven leveren.

• Te veel meldingen: Als u een ping van uw Messenger-app hoort, een trilling van uw telefoon voelt of een pushmelding op uw computer ziet, weet u dat er een bericht of update is waar u op moet letten.

  Hoewel snelle communicatie het teamwerk vooruit helpt, kan het ook uw concentratie verstoren en uw workflow onderbreken. Focus-apps en de ‘niet storen’-modus kunnen u aanmoedigen om tijd vrij te maken en belangrijke taken op uw werkdag af te ronden.

• Verlangen naar voedingssnacks tijdens een middagdip: Je hebt waarschijnlijk de middagdip na de lunch meegemaakt. Let op je reactie. Water en gezonde snacks geven je waarschijnlijk nieuwe energie, terwijl ongezond eten en drinken ervoor kunnen zorgen dat je instort en verbrandt.

  Herhaaldelijk oefenen goede voedingsgewoonten Het herwinnen van energie kan een geconditioneerde reactie stimuleren om te hydrateren en een gezond tussendoortje te nemen als je je moe begint te voelen.

• Moeilijke gesprekken: Als een hogerop of moeilijke collega heeft ongezonde communicatiegewoonten, zoals buitensporige negativiteit of niet-constructieve kritiek, u kunt zich zenuwachtig of angstig voelen als u hoort: ‘We moeten praten.’

  Hun fysieke aanwezigheid tijdens 1:1 vergaderingenBrainstormsessies of teampresentaties kunnen u ertoe aanzetten uw gedrag te remmen. Dit soort geconditioneerde reacties kan een negatieve invloed hebben op uw geestelijke gezondheid of de angst verergeren – en is waarschijnlijk een teken om steun te zoeken en een probleem achter te laten. giftige werkomgeving.

Voorwaarde voor succes

Het is altijd een goed idee om uw professionele capaciteiten te verbeteren, of dat nu inhoudt dat u sterkere teamgewoonten opbouwt of dat u eraan werkt een betere leider te worden. Het leren van de principes van klassieke conditionering en hoe je deze kunt combineren met extrinsieke motivaties is een uitstekende strategie om het zelfbewustzijn te verbeteren – de hoeksteen van zelfverbetering.

En als leider kunt – en moet – u deze positieve gewoonten in uw personeel destilleren. Als u begrijpt wat bepaald gedrag stimuleert of ontmoedigt, komt dit uw werkomgeving ten goede en stimuleert u de productiviteit en efficiëntie in uw team.