De verzekeraar Hiscox blijft gegevens over zijn aanbod aanbieden II Verslag over het midden- en kleinbedrijf en zelfstandigen in Spanje. Deze keer zet het bedrijf de focus op kunstmatige intelligentie en perceptie die Spaanse MKB-bedrijven over deze technologie beschikken.
In het rapport valt op dat vier op de tien kleine bedrijven van mening zijn dat AI geen enkel voordeel of voordeel heeft voor hun activiteit. Dit betekent niet dat het MKB niet op AI inzet. Omdat, volgens Hiscox, zijn De implementatie is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomengaande van 7,4% in 2022 naar 23,3% in 2025.
Voor de verzekeraar laten deze resultaten echter zien dat “er een duidelijke kloof bestaat tussen het potentieel dat deze technologie biedt en de manier waarop deze door bedrijven wordt toegepast en gebruikt.” Daarnaast maakt het rapport een vergelijking van de bedrijfsvoering van de bedrijven die dat doen Zij gebruiken AI dagelijks vergeleken met degenen die dat niet doen.
Meer dan de helft van de kleine en middelgrote bedrijven die AI toepassen, hebben hun efficiëntie vergroot en de kosten verlaagd
Volgens Hiscox, tot 58,8% van het MKB past AI toe stelt dat er enige positieve impact wordt waargenomen, waarvan de meest zichtbare de operationele efficiëntie is. Zo benadrukt 53,2% de optimalisatie van taken of processen, 44%, één grotere algehele efficiëntie en 32,2%, de kostenbesparingen.
Echter, de voordelen die rechtstreeks verband houden met de bedrijfsgroei worden in veel mindere mate waargenomen. Voor Hiscox weerspiegelt dit “een nog steeds beperkt gebruik van AI als strategische hefboom.” Volgens dit onderzoek beweert slechts 12,8% een omzetstijging te hebben ervaren en erkent slechts 3,5% verbeteringen in het vasthouden van talent.
Het Hiscox-rapport gaat ook dieper in op de Er zijn verschillen tussen bedrijven die AI al hebben geïmplementeerd en bedrijven die dat nog niet hebben gedaanwaarbij wordt benadrukt dat ze “bijzonder belangrijk” zijn. Van de bedrijven die AI hebben geïntegreerd, die 23,3% van de bedrijfsstructuur vertegenwoordigen, zegt slechts 16,2% dat ze geen voordelen uit AI halen, terwijl een grote meerderheid, 83,8%, tastbare voordelen ziet in hun dagelijkse activiteiten.
Bedrijven die AI niet toepassen besparen minder en groeien langzamer
In deze groep concentreren de positieve effecten zich vooral op de efficiëntie: de optimalisatie van taken of processen bereikt 71,2%, de verbetering van de algemene efficiëntie bereikt 60,3% en de kostenbesparingen bedragen 32,6%. Bovendien beginnen deze bedrijven een meer directe impact op het bedrijf waar te nemen: 21,6% rapporteert een hoger verkoopvolume en 7% rapporteert een beter behoud van talent, wat een geavanceerder gebruik van technologie aantoont.
Aan de andere kant denkt bijna de helft (48,8%) van de bedrijven die AI nog niet hebben geïmplementeerd, die 76,7% van het totaal uitmaken, nog steeds dat deze technologie geen enkel voordeel oplevert. Voor deze groep is de perceptie van verbeteringen veel beperkter, met aanzienlijk lagere niveaus van efficiëntie, besparingen en bedrijfsgroei, wat de kloof laat zien tussen het ervaren van AI en het alleen van buitenaf waarnemen ervan.
Chat GPT blijft de meest gebruikte tool onder het MKB
Het rapport analyseert ook het kennisniveau en het gebruik van de belangrijkste generatieve AI-tools. Onder hen allemaal, ChatGPT-hoogtepunten duidelijk als het meest erkende hulpmiddel: 82,1% van het MKB beweert het te kennen en 38,5% beweert het ooit gebruikt te hebben, waardoor het de meest gebruikelijke toegangspoort tot AI is.
Een behoorlijke afstand is dat wel Tweeling die, hoewel bekend bij 49,1% van de bedrijven, slechts 14,2% er actief gebruik van maakt. In een soortgelijke positie is Tweede pilootmet een kennisniveau van 34,9% en 13,8% gebruik, wat erop wijst dat de adoptie ervan meer verband houdt met bedrijven die al gevorderd zijn in hun digitalisering. diep zoekenop zijn beurt, vertoont een meer gematigde mate van bekendheid, van 26,4%, en een bijzonder laag gebruiksniveau, van 5,6%, wat de lagere implementatie ervan op de Spaanse markt weerspiegelt.
Steeds minder MKB-bedrijven hebben een digitale strategie
Naast AI levert Hiscox ook gegevens over de algemene situatie van de bedrijfsdigitalisering, een essentiële factor voor de effectieve adoptie van AI-oplossingen. In die zin laten de gegevens een zorgwekkende trend zien: Het aandeel MKB-bedrijven dat beweert een digitale strategie te hebben, blijft afnemen. Terwijl het in 2022 54,6% bereikte, is het in 2024 gedaald tot 52,8% en in 2025 nog scherper gedaald tot 42,8%, wat wijst op een terugval in de digitale planning op de middellange en lange termijn.
Deze daling staat in contrast met de groeiende behoefte om technologische hulpmiddelen te integreren in bedrijfsprocessen. Op dezelfde manier weerspiegelt de investering die aan de ontwikkeling ervan wordt besteed ook een zekere instabiliteit bij bedrijven die wel een digitale strategie hebben. Hoewel 13,4% van het jaarlijkse budget in 2025 wordt toegewezen (een lichte vooruitgang ten opzichte van de 12,3% die in 2024 werd geregistreerd), is dit cijfer nog steeds aanzienlijk lager dan de 18% die in 2022 werd toegewezen, wat erop wijst dat veel bedrijven hun digitaliseringsinspanningen verminderen of vertragen in een tijd waarin de technologische vraag steeds veeleisender wordt.
Volgens David Heras, algemeen directeur van Hiscox Spanje en Portugal, “laten de gegevens zien dat kunstmatige intelligentie al een realiteit is met een directe impact op de efficiëntie en het concurrentievermogen van kleine en middelgrote bedrijven. Er is echter nog steeds een zeer beperkte perceptie van de voordelen ervan bij een groot deel van het bedrijfsleven.”
Voor deze manager is er nog een weg te gaan, vooral op het gebied van kennis, training en adoptie, maar de kansen die AI biedt zijn buitengewoon voor bedrijven die besluiten hiervan te profiteren, zei hij.
