Het is aanzienlijk moeilijker om je gedrag op de werkplek te reguleren wanneer je uitgeput bent door overtollige communicatie, zegt Marc Fullman van de Universiteit van Sussex.
Als uw eerste taak van de dag om 6 uur een uitpuilende inbox is, bent u niet alleen. A Recent Microsoft Report Headlined 'Breaking the Infinite Workday' ontdekte dat 40 st van Microsoft 365 -gebruikers online op dit uur al hun e -mails scannen – en dat een gemiddelde werknemer 117 e -mails ontvangt voordat de klok rondloopt tot middernacht.
Maar dat is niet alles. Tegen 8 uur overtroffen Microsoft Teams -meldingen e -mail voor de meeste werknemers, en de typische werknemer wordt gedurende de dag geraakt met 153 chatberichten.
Het rapport stelt dat, terwijl vergaderingen het prime -focusvenster Prime 9.00 – 11.00 uur inslikken, onderbrekingen om de twee minuten gedurende de dag aankomen. Deze eeuwige werkoverbelasting betekent dat een derde van de professionals hun inbox heropent om om 22.00 uur meer e -mails te beantwoorden.
Kortom, Microsoft's telemetrie van deze “drievoudige” dag (eerste ding, midden in de ochtend en laat in de nacht) schetst een levendig beeld van een werkritme dat nooit stopt.
Vanuit het perspectief van het beroepspsychologie zijn deze statistieken meer dan nieuwsgierige trivia. Ze signaleren een cluster van psychosociale gevaren.
Grenstheorie stelt dat herstel afhankelijk is van duidelijke en solide grenzen – zowel psychologisch als in termen van tijd – tussen werk en de rest van het leven. De bevindingen van Microsoft tonen die limieten die oplossen. Dit omvat 29 procent van gebruikers die e -mail controleren na 22.00 uur.
Evenzo is een vierdaagse dagboekstudie van Nederlandse professionals ontdekte dat zwaarder gebruik na de uren de volgende dag een slechtere psychologische onthechting en uitputting voorspelde.
Dit kan bredere gevolgen hebben. Wanneer mensen bezig zijn, gehaast of gehaast zijn, is een van de eerste dingen om te lijden hun regulering van online gedrag. Grootschalig onderzoeksonderzoek laat zien dat dubbelzinnige of bondige digitale berichten optreden wanneer we zijn uitgeput. Deze kunnen duidelijk welzijn bij ontvangers sapten.
In een 2024 Studie Van werknemers in het VK en Italië, voorspelden de onvruchtbaarheid in e-mails tussen collega's een conflict op het werk en de uitputting via “techno-invasie”, omdat werknemers meldden dat ze werden blootgesteld aan een voortdurende stroom van onaangename berichten.
Mijn Lopend doctoraatsonderzoek Onderzoekt hoe werknemers reageren op berichten die ze ontvangen en legt de nuance op verschillende communicatieplatforms bloot. Van de 300 betrokken Britse werknemers werden identieke berichten op e -mail als meer onbeschaafd beoordeeld dan in teams, vooral wanneer ze informeel waren. Frustratie van de kant van een ontvanger (in termen van hoe zij een bericht interpreteren) was goed voor bijna 50 st van waargenomen onduidelijkheid op e -mail, maar slechts 30 st in teams.
Deze bevindingen suggereren dat de keuze van het platform aanzienlijk beïnvloedt hoe berichten worden ontvangen en geïnterpreteerd. Met behulp van deze inzichten kunnen organisaties weloverwogen beslissingen nemen over communicatiekanalen en mogelijk werkplekstress verminderen en het welzijn van werknemers verbeteren in het proces.
Microsoft suggereert dat AI “Agent Bosses” werknemers zal redden. Deze tools kunnen inboxen samenvatten, de antwoorden opstellen en mensen vrijmaken voor werk van hogere orde.
De gegevens legt echter een culturele tegenstrijdigheid bloot. Managers vertellen het personeel om uit te schakelen, maar hun beoordelingsspreadsheets vertellen een ander verhaal. In één Set van experimentendezelfde bazen die het weekend digitale ontgifting prees, rangschikten de detoxers ook als minder promotabel dan collega's die aan hun inboxen waren gelijmd.
Weinig wonder dat Microsoft's eigen gegevens dezelfde late-night peak toont, ondanks wijdverbreide richtlijnen voor welzijn om na uren uit te schakelen. Zonder te veranderen hoe toewijding wordt gesignaleerd en beloond, riskeren snellere tools het risico de loopband te versnellen in plaats van deze te ontmantelen.
Wat organisaties kunnen doen
Individueel niveau – laat mensen het gevoel hebben dat ze controle hebben
Moedig “rustige uren” aan en leer werknemers om niet-urgente meldingen uit te schakelen. Boundary-Control Research laat zien dat wanneer werknemers het gevoel hebben dat ze controle hebben over connectiviteit, dit een buffer creëert tegen vermoeidheid veroorzaakt door e-mail na uren.
Teamniveau – Communicatiecharters
Teams moeten akkoord gaan met expliciete normen voor communicatie. Dit kan omvatten dat de cijfers worden afgeschaft die zijn uitgenodigd voor vergaderingen en aandringen op agenda's. Eenvoudig charters Langs deze lijnen herstelt de voorspelbaarheid voor werknemers en snijdt de “beslissingsvermoeidheid”.
Organisatieniveau – herontwerpstatistieken
Organisaties kunnen van zichtbaarheid (groene stippen en onmiddellijke antwoorden) verschuiven naar op uitkomst gebaseerde statistieken voor productiviteit. Dit verwijdert de stimulans voor werknemers om online te blijven en stemt op met bewijs dat dat Autonomie is een belangrijke bron.
Technologisch niveau – AI voor eliminatie, geen versnelling
Werkplekken moeten AI-assistenten implementeren om taken met lage waarde te verwijderen (bijvoorbeeld het sorteren van e-mail of het opstellen van minuten), niet alleen versnellen ze. Dan moeten ze werklast -audits uitvoeren om ervoor te zorgen dat de tijd die wordt bespaard is opnieuw geïnvesteerd in diep werkniet alleen ingeslikt door extra vergaderingen.
De Microsoft -gegevensset is enorm, maar er zijn twee belangrijke punten om op te merken. Ten eerste, Europese rechtsgebieden met “Recht om de wetten los te koppelen” kan ontbreken in de cijfers. Ten tweede worden sommige statistieken (bijvoorbeeld onderbrekingen) berekend op de meest actieve vijfde van gebruikers, die mogelijk een typische ervaring overschrijden.
Maar als de cijfers in het rapport van Microsoft bekend zijn, is dat precies het punt. De technologie die is ontworpen om werknemers te bevrijden, script nu hun dag tot minuut. Beroepspsychologie Onderzoekers waarschuwen dat zonder opzettelijk grensinstellingstijgende digitale baanvereisten zullen het welzijn en saaie prestaties blijven belasten.
AI kan een stroomonderbreker zijn, maar alleen als het gepaard gaat met culturele en structurele verandering die werknemers toestemming geeft om los te koppelen.
De oneindige werkdag is geen natuurwet, het is een ontwerpfout. Het repareren van meer dan snellere software – het zal een collectieve beslissing eisen om focus, herstel en beleefdheid zo fel te prijsvesten als werknemers die momenteel de beschikbaarheid van de prijs prijzen.
Door Marc Fullman
Marc Fullman is een promovendus onderzoeker in organisatiegedrag aan de University of Sussex Business School aan de Universiteit van Sussex. Hij werkte eerder bij Microsoft en momenteel werkt hij aan een doctoraat aan het thema van digitale inciviliteit en hoe dit wordt ervaren via het medium van kanaalgebaseerde berichten en instant messaging op enterprise sociale mediaplatforms.
