Uit nieuw onderzoek van Greenhouse blijkt dat van alle onderzochte regio’s de in Ierland gevestigde werkzoekenden de slechtste mening hadden over AI tijdens het sollicitatieproces.
Nieuw onderzoek gepubliceerd door wervingsplatform Greenhouse heeft aangetoond dat werkzoekenden die op zoek zijn naar nieuwe carrièremogelijkheden in Ierland, vergeleken met andere landen, de slechtste ervaringen van en koesteren de laagste meningen over het gebruik van kunstmatige intelligentie in sollicitatiegesprekken op de werkplek.
Greenhouse voerde een onderzoek uit op meerdere markten onder 2.950 kandidaten, waaronder 78 in Ierland gevestigde werknemers, naast respondenten uit de VS, het VK, Duitsland en Australië.
Van degenen die aan het onderzoek hebben deelgenomen, zei 36% van de in Ierland wonende mensen dat ze hebben deelgenomen aan een door AI uitgevoerd interview. 27 procent zei dat ze een gelegenheid om te interviewen hebben laten liggen vanwege de toevoeging van AI, en nog eens 23 procent zei dat dit ook hun reactie zou zijn als ze geconfronteerd zouden worden met een niet-menselijke interviewer.
Meer dan de helft van de deelnemers aan het Ierse onderzoek zei dat een AI-interview hen een slechter beeld van de werkgever gaf, en het onderzoek van Greenhouse suggereert dat als het om AI-interviews gaat, “de eerste golf heeft gefaald op het gebied van transparantie, vertrouwen en kandidaat-ervaring”.
Transparante AI
Uit het onderzoek van Greenhouse blijkt dat het voornaamste probleem niet is dat kandidaten AI als geheel afwijzen, maar dat zij bezwaar maken tegen de manier waarop het wordt gebruikt. Van degenen die een AI-interview hebben meegemaakt, kreeg 86 procent nooit van tevoren te horen dat er een AI-beoordelaar zou zijn, en één op de vijf (21 procent) ontdekte het gebruik van AI pas toen het interview was begonnen. Slechts twaalf procent is van mening dat werkgevers AI op verantwoorde wijze gebruiken.
Ondanks dat slechts één op de tien Ierse sollicitanten het ermee eens is dat werkgevers een duidelijk omschreven AI-beleid hebben, is 60% van mening dat openbaarmaking een wettelijke vereiste zou moeten zijn. Velen zijn echter pro-AI als het interviewproces aanzienlijke vangrails zou bevatten, zoals de mogelijkheid om in plaats daarvan een menselijke interviewer te vragen (49%), wetende dat een mens de evaluatie van AI beoordeelt voordat er een beslissing wordt genomen (37%), en van tevoren te horen krijgen dat AI erbij betrokken is (33%).
Kandidaten willen ook bewijs dat het systeem dat zij gebruiken verantwoording aflegt; 27 procent wil een duidelijke uitleg van wat de AI meet en 23 procent wil bewijs dat de tool is gecontroleerd op vooringenomenheid.
Wanneer ze correct werden benaderd, bleek dat 20% van de in Ierland gevestigde kandidaten die deelnamen aan een AI-interview vonden dat zij een positiever beeld hadden van de werkgever. 53% kwam echter met een negatiever beeld van het bedrijf, het hoogste negatieve sentiment van alle onderzochte markten.
Uit het onderzoek blijkt dat de grootste triggers voor Ierse kandidaten om van het proces af te zien onder meer zijn dat bedrijven niet onthullen hoe AI zou worden gebruikt (26 procent), vooraf opgenomen video-interviews die door AI worden gescoord zonder dat er mensen aanwezig zijn (18 procent) en AI-monitoring tijdens het proces (15 procent).
Van degenen die een AI-interview hebben afgerond, ging slechts 9% door naar de volgende ronde, terwijl 30% formeel werd afgewezen en 39% nooit iets terughoorde.
In een reactie op het rapport zei Daniel Chait, de CEO en mede-oprichter van Greenhouse: “De meeste AI bij het aannemen van personeel maakt een slecht systeem nog erger: meer sollicitaties, minder signaal en minder transparantie. Maar het proces waar AI bovenop wordt gebouwd, was al kapot.
“Niemand houdt ervan om cv's te schrijven en onhandige sollicitaties in te vullen. Kandidaten willen een betere manier om gezien te worden en bedrijven willen een betere manier om de juiste mensen te vinden. Een gesprek van 15 minuten met een AI waarin een kandidaat kan laten zien wie hij of zij is, is een betere voordeur dan een cv vol trefwoorden. Dat komt niet door het aanbrengen van AI op een kapot proces. Het komt door het bouwen van een beter proces.”
Sharawn Tipton, Chief People Officer bij Greenhouse, voegde hieraan toe: “Kandidaten vertellen ons precies wat ze willen en het is niet ingewikkeld: vertel ze wanneer AI in de kamer is en wat het meet. Op dit moment falen de meeste werkgevers voor die test.
'En laten we niet doen alsof. AI corrigeert geen vooroordelenhet is aan het schalen. Kandidaten kunnen dat voelen, en als ze weglopen, is het niet alleen een gemiste aanwerving, maar een reputatieprobleem dat zich nog verder verergert. Totdat we eerlijk worden over wat deze tools feitelijk meten en ons ervan bewust zijn als ze het bij het verkeerde eind hebben, herverpakken we hetzelfde probleem.”
