Spaanse bedrijven, waar ongeveer 99% uit bestaat MKB, Volgens cijfers van het Ministerie van Industrie en het Nationaal Instituut voor de Statistiek (INE) bevinden ze zich momenteel in een omgeving die wordt gedefinieerd door de druk op hun marges, belangrijke veranderingen in aankoopbeslissingen en ‘steeds autonomer wordende’ klantenvolgens een nieuw rapport van het platform software gespecialiseerde HubSpot.
Zoals het document aangeeft, ligt de belangrijkste rem op de groei van het MKB in ons land niet in het gebrek aan kansen, maar in de moeilijkheid om “Efficiënt coördineren van de interne processen die de relatie met de klant onderhouden.”
In de analyse, gebaseerd op 800 echte adviesgesprekken met bedrijven in 2025, wijzen degenen die verantwoordelijk zijn voor verschillende gebieden op de factoren die Ze verhinderen dat ze duurzaam kunnen groeien.
- De uitdagingen van het MKB liggen op het gebied van klantenwerving en commerciële activiteiten
- Bedrijven kampen ook met interne communicatieproblemen
-
Deze problemen hebben een grotere impact op kleinere bedrijven
De uitdagingen van het MKB liggen op het gebied van klantenwerving en commerciële activiteiten
Het door het technologiebedrijf gepresenteerde document is opgesteld op basis van echte gesprekken tussen bedrijven en adviesteams, om de problemen te kunnen identificeren patronen die zich herhalen in het dagelijks bestuur van bedrijven.
Volgens de verzamelde informatie, Er doen zich uitdagingen voor op het gebied van klantenwerving en commerciële activiteiten, waarbij slechts vier op de tien bedrijven beide domeinen samen analyseren. Hieruit blijkt “een gefragmenteerde kijk op groei binnen veel organisaties.”
De analyse identificeert ook andere terugkerende patronen in het MKB dat hun groei belemmert:
- Processen overdreven handmatig.
- Gereedschap dat Ze integreren niet met elkaar.
- Beperkt inzicht in de gehele klantreis, die specifiek in maximaal 70% van de gesprekken voorkomt.
Bedrijven kampen ook met interne communicatieproblemen
Zo zijn er ook 80% van de gevallen waarin informatie niet adequaat wordt overgedragen tussen teams die kansen genereren in het bedrijf en die gericht zijn op commercieel management.
Ook een groot aantal gevallen zes op de tien, waarbij er sprake is van een ontkoppeling tussen de systemen die in hun processen worden gebruikt. Zoals het document aangeeft, leidt de combinatie van beide factoren, die bij de geanalyseerde bedrijven steeds vaker voorkomen, tot problemen bij de besluitvorming, langzamere reacties op de markt en een lagere operationele efficiëntie.
“Het probleem ligt meer dan in een gebrek aan specifieke coördinatie werkmodellen die niet op schaal zijn ontworpen, waar de afwezigheid van gedeelde gegevens en gemeenschappelijke indicatoren het werken met een uniforme visie op het bedrijf verhindert.”
Deze problemen hebben een grotere impact op kleinere bedrijven
De impact van deze moeilijkheden is relevant in het geval van het Spaanse bedrijfsleven vanwege het gewicht van kleinere bedrijven, wat dit met zich meebrengt kleinere werkteams met “zeer geconcentreerde” functies.
Elke vorm van inefficiëntie kan dus leiden tot aanzienlijk verlies van tijd, kansen en middelen, terwijl het zich ontwikkelt in een markt die flexibiliteit en precisie vereist.
Ten slotte benadrukt het document ook de veranderingen in het gedrag van klanten die “snel vooruitgang boeken in hun besluitvormingsproces”, dankzij de rol van digitale informatie en nieuwe technologieën.
Beheer van deze meer autonome klant vereist meer coherente en flexibelere reacties gedurende het hele relatieproces ermee, wat ingewikkeld wordt in het bedrijf als er een gefragmenteerde interne structuur is.
