slechts 13% van de kmo's wisselt gegevens uit tussen hun kanalen en voorkomt zo fouten
Verschillende, maar slecht beheerde kanalen zijn benadeeld voor het MKB en zelfstandigen Omnichannel-integratie, een strategische uitdaging voor kleine bedrijven De klantenservice is geworden een van de belangrijkste concurrentiefactoren voor het midden- en kleinbedrijf en zelfstandigen. De vermenigvuldiging van contactkanalen werkt …