De uitdaging: leer omgaan met je emoties op het werk
Weten hoe je met een emotie omgaat, betekent allereerst dat je jezelf goed genoeg kent om het te herkennen. Neem dan de nodige afstand om het correct uit te drukken.
Bent u gestrest omdat uw collega u niet de cijfers geeft waarmee u uw aanbesteding kunt afronden? Het heeft geen zin om tegen hem te schreeuwen en hem onbekwaam te noemen: je krijgt niets en je zorgt voor een zekere vervreemding voor de komende maanden! Maak jezelf er niet ongelukkig mee.
Dan heb je natuurlijk stress. Je komt waarschijnlijk te laat. Probeer in plaats daarvan uw collega – door een beroep te doen op hun empathie – duidelijk te maken hoe belangrijk deze aanbesteding voor u is en hoe cruciaal het is dat zij u snel van bepaalde informatie voorzien.
Ons advies : druk je emoties rustig uit, in de eerste persoon (“ik”), vermijd de hele wereld de schuld te geven en duidelijk te vragen wat je nodig hebt om de situatie op te lossen: dit is de oplossing om je stress en je emoties beter te beheersen!
Lees ook >> 10 essentiële tools om uw efficiëntie op het werk te vergroten
Kunnen alle emoties op het werk worden uitgedrukt?
30 jaar geleden was er in de professionele setting geen ruimte voor emoties. Uiteindelijk konden uitbarstingen van vreugde of uitingen van enthousiasme worden getolereerd… dat wil zeggen, wat als positieve emoties werd beschouwd. Er zijn echter veel professionele situaties die meer “negatieve” emoties kunnen genereren, zoals woede, angst, frustratie. Boosheid bij onrecht, frustratie omdat ze niet erkend worden voor de reële waarde, angst om niet te slagen… Deze emoties, vaak onderdrukt in een professionele context, zijn precies die emoties die moeten worden geleerd om te uiten om te voorkomen dat een situatie niet vastlopen.
Verlaat de voorouderlijke visie die emoties als goed of slecht classificeerde. Tegenwoordig kunnen alle emoties energie opwekken. Mits je weet hoe je ze moet beheersen!
Lees ook >> Chief happiness officer: modieuze baan of sleutel tot werkgeluk?
Beheer van emoties: relationele intelligentie in het spel
Leer je emoties af te zwakken als ze te intens zijn. Om ze vervolgens uit te drukken om ze te verspreiden en niet in een impasse te blijven.
Om gehoord, of zelfs gehoord en begrepen te worden, is het essentieel om rekening te houden met uw gesprekspartner. Want je emoties beheersen betekent ze ook uitdrukken met de juiste woorden, op het juiste moment, rekening houdend met de ontvankelijkheid van de persoon tegenover je – wat onmogelijk is als je in het heetst van de strijd reageert.
De beheersing van menselijke relaties is een van de vijf kwaliteiten die emotionele intelligentie definiëren, samen met zelfbewustzijn en zelfbeheersing, motivatie en empathie.
Dus, zoals de uitdrukking ‘emotionele intelligentie’ bewijst, is het een vorm van intelligentie die nu wordt geaccepteerd, erkend en gewaardeerd in de privé- en professionele sfeer: die van mensen met het vermogen om hun eigen emoties te kennen, te beheersen en te uiten; en adequaat te reageren op de mensen om hen heen.
Managers: leer omgaan met je emoties op het werk
De manager is geen machine zonder gevoel. Maar wordt hij meer dan andere werknemers geconfronteerd met het probleem van het omgaan met emoties op het werk? Het is in ieder geval een groot probleem voor hem. Rond het thema van het omgaan met emoties worden veel professionele trainingen aangeboden. Aarzel niet om uw CPF te gebruiken om ze te financieren.
Emotionele intelligentie training
Beheersen door emotionele intelligentie, uw emoties beheersen om efficiënter te zijn, vertrouwen op uw emotionele intelligentie om goed te beheren, beter beheren dankzij emotionele intelligentie… Er zijn zoveel programma’s waarbij het een kwestie is van uw emoties op het werk, om te weten hoe te detecteren ze en wat je ermee kunt doen. Hun doel? Maak managers duidelijk dat ze hun emoties moeten detecteren om ze beter te kunnen gebruiken.
Trainen in loslaten
Hoe moet een manager zijn emoties beheren, niet alleen voor zichzelf, maar ook in relatie tot anderen? Het doel van deze trainingen is om mensen te laten begrijpen dat het soms gepast is om je emoties te tonen. En dat dit niet noodzakelijk synoniem is met zwakte!
Training over het gebruik van de 4S-techniek
Om te voorkomen dat de confrontatie van standpunten tussen een manager en een lid van zijn team gevoelens laat overstromen om een extreme situatie te bereiken, stelt de 4S-techniek je in staat je emoties te concentreren op een te bereiken doel.
De zogenaamde 4S-techniek analyseert 4 keer in de discussie:
- De situatie: uitgaan van een concreet feit.
- Vervolgens: wat het concrete feit inhoudt.
- Het gevoel: het gevoel van de manager.
- Betekenis: iemands wens uiten.
Bijvoorbeeld: een teamlid komt elke dag erg laat op zijn werk. Het leren omgaan met emoties bestaat voor de manager uit het op een heel rustige en beredeneerde manier helder uitleggen van de situatie en het formuleren van een wens voor de toekomst.
- De situatie: deze week kwam je elke ochtend om 10 uur aan in plaats van 9 uur.
- Wat er daarna gebeurt: de andere leden van het team voelen een gevoel van onrechtvaardigheid.
- Het gevoel: Ik heb het gevoel dat je op dit moment een beetje ongemotiveerd bent, laten we erover praten.
- De betekenis: vanaf morgen stel ik voor dat je je werktijden respecteert en op een nieuwe basis begint.
Lees ook >> Welwillendheid op het werk: je hebt er alles aan!
