Consumentengedrag, hoe ze zoeken, beslissen en aankopen doen online, Het verandert met grote snelheid. EN 2026 wil een beslissend jaar worden voor de verkoopstrategie van kleine bedrijven.
De conclusies verzameld in het jaarverslag Marketingtrends, onlangs gepubliceerd door Kantar, stellen ons in staat een panorama te schetsen waarin kunstmatige intelligentie (AI) en kleine sociale gemeenschappen Ze zullen de zichtbaarheid van bedrijven bepalen en de manier waarop mensen kiezen wat ze kopen.
Teresa de Ledesma, hoofd Marketing bij Kantar in Spanje, vatte het moment samen waarop de sector zijn intrede doet en stelde: Technologieën als generatieve AI “kunnen professionals helpen om mensen beter te begrijpen en slimmere beslissingen te nemen om de groei en waarde van uw merk te stimuleren.” Deze realiteit, waarin technologie steeds meer aanwezig is in het dagelijks leven, dient als basis voor het interpreteren van verschillende trends met een directe impact op kleinere bedrijven.
- Op AI gebaseerde agenten geven niet langer alleen maar suggesties, maar zijn onderdeel van de aankoop
- SEO evolueert en past zich aan kunstmatige intelligentie aan
- De cultuur van grillen, kleine genoegens die de consumptie in stand houden
- Adverteren binnen de bedrijven zelf
- Microgemeenschappen om vertrouwen op te bouwen in sociale netwerken
Op AI gebaseerde agenten geven niet langer alleen maar suggesties, maar zijn onderdeel van de aankoop
De aanwezigheid van digitale assistenten die namens gebruikers kunnen optreden, zal een voor- en na-effect markeren in de manier waarop zij producten zoeken en vergelijken. Niet tevergeefs, Deze agenten geven niet langer alleen maar suggestiesmaar ze beginnen te worden geïntegreerd in aankooproutines, die voorheen uitsluitend afhankelijk waren van traditioneel browsen.
Zozeer zelfs dat het rapport daarvoor waarschuwt 24% van de gebruikers die AI-tools gebruiken, maakt al gebruik van assistenten met geïntegreerde aankoopfuncties. Op deze manier is de geautomatiseerde aanbeveling niet langer anekdotisch, maar wordt het een nieuw filter dat de zichtbaarheid van elk merk bepaalt.
Kleine bedrijven zullen dat dus moeten doen zorg ervoor dat essentiële informatie over uw producten of diensten duidelijk, gemakkelijk te vinden en nuttig is zowel voor de zoeker als voor de taalmodellen die deze zoekopdrachten verwerken.
SEO evolueert en past zich aan kunstmatige intelligentie aan
Ook benadrukt wordt de groei van de zogenaamde Generative Engine Optimization (GEO), een evolutie van SEO aangepast aan de AI-systemen die inhoud selecteren en prioriteren, wanneer een gebruiker een verzoek indient via platforms zoals ChatGPT.
In dit opzicht winkels online die verklarende, goed gestructureerde en machinaal begrijpelijke inhoud bieden, zullen een grotere kans hebben om te verschijnen. Kantar-experts benadrukken dat echter Technologie koopt niet, mensen wel. Daarom moeten merken een menselijke en emotionele band behouden, zelfs in een steeds meer geautomatiseerde omgeving.
Ledesma vat het samen door erop te wijzen dat “de merken die in 2026 floreren, de merken zullen zijn die technologie gebruiken om creativiteit, inclusiviteit en groei te stimuleren, maar zonder uit het oog te verliezen wat hen anders maakt.”
De cultuur van grillen, kleine genoegens die de consumptie in stand houden
Een ander fenomeen dat in 2026 aan kracht zal winnen is de toename van zogenaamde kleine grillen. Volgens gegevens verzameld door Kantar, 36% van de consumenten zou op korte termijn bereid zijn schulden aan te gaan te besteden aan producten waar je direct plezier van hebt.
En in een tijd waarin cruciale handelingen zoals het kopen van een huis of het stichten van een gezin steeds verder weg lijken te liggen, zijn mensen op zoek naar compenseer onzekerheid met dagelijkse gebaren die voldoening opleveren.
In die zin valt de invloed van sociale netwerken op, vooral die met geïntegreerde aankoopfuncties, die ongetwijfeld deze trend aandrijven. Op platforms als Instagram, Facebook of Tik Tok kan een product binnen enkele uren van onbekendheid uitgroeien tot een trend. Voor kleine bedrijven opent dit de deur Bied toegankelijke items aan met een emotionele of ambitieuze componentdie functioneren als de snelle beloning waar velen naar op zoek zijn.
De snelheid waarmee deze microtrends verschijnen en verdwijnen vereist echter dat we alert blijven en snel reageren. Bovendien moet er rekening mee worden gehouden dat fragmentatie naar culturele en geografische niches dit betekent Wat in de ene gemeenschap werkt, werkt mogelijk niet in een andere.zodat luisteren en observeren van het echte gedrag van het publiek een essentieel onderdeel wordt.
In 2026 zullen fysieke winkels zien hoe reclame binnen het verkooppunt zelf Het wordt een van de snelst groeiende trends, gedreven door het vermogen om resultaten te genereren die veel beter zijn dan die van traditionele digitale reclame.
Het is niet voor niets dat de mogelijkheid om de koper te beïnvloeden, net op het moment dat hij nog maar één stap verwijderd is van de beslissing wat hij gaat kopen, een effectiviteit biedt die moeilijk te evenaren is. groeiende belangstelling van merken om in deze ruimtes te verschijnen.
Dus de retailmedianetwerken (MRI) toelaten dat lokale handel fungeert als reclameondersteuning, of het nu gaat om schermen, bewegwijzering in de schappen of zelfs loyaliteitsapplicaties (vergelijkbaar met wat we in supermarkten zien). In de praktijk biedt het etablissement deze ruimtes aan merken, die berichten kunnen tonen gericht op degenen die al opties vergelijken.
Daarom heeft de trend een dubbele reikwijdte voor kleine bedrijven. Aan de ene kant opent het de mogelijkheid van extra inkomsten genereren voor straatbedrijvendoor de overdracht van eigen advertentieruimtes. Aan de andere kant maakt het het voor bedrijven die hun eigen product aanbieden via derden gemakkelijker om zich te positioneren in bedrijven waar het voorheen moeilijk voor hen was om aanwezig te zijn.
Microgemeenschappen om vertrouwen op te bouwen in sociale netwerken
Steeds meer mensen zijn op zoek naar kleine omgevingen op sociale netwerken waar het gevoel ergens bij te horen sterker is.
Kantar wijst erop dat aanwezigheid in deze microgemeenschappen sindsdien aanzienlijk hogere investeringsrendementen voor het MKB kan opleveren dan massakanalen ongeveer 40% van de consumenten vertrouwt hun aanbevelingen evenveel als die hij van kennissen ontvangt.
Voor een klein bedrijf kan het dus veel zijn om actief deel uit te maken van deze groepen (of het nu gaat om het reageren op opmerkingen, het aandragen van ideeën of het samenwerken met makers). effectiever dan proberen een groot publiek te bereiken met generalistische boodschappen.
De sleutel is consistentie en authenticiteit, want het gaat er niet om de ruimte te overspoelen met reclameboodschappen, maar om een waardevol lid te worden dat reageert, helpt en kennis aandraagt. Dat soort relaties is moeilijk te repliceren in bredere kanalen, maar toch kan dat wel vertalen in loyaliteit en directe aanbevelingen.
