De ‘grootste campagne’ om zelfstandigen en bedrijven te monitoren en te beboeten tijdens Blackfriday

1. “Massieve” monitoring van bedrijven om valse verkopen op Blackfriday op te sporen
2. Consumptie verklaart wat als een valse reductie wordt beschouwd

Het ministerie van Consumentenzaken heeft zojuist de grootste surveillancecampagne gelanceerd en sancties opgelegd aan bedrijven in de handelssector die zich hieraan schuldig maken frauduleuze praktijken, zoals valse kortingen, tijdens Black Friday en Kerstmis. Dit jaar zal er een “massale monitoring“van prijzen die duizenden bedrijven van elke omvang zullen treffen, maar vooral de grote e-commerceplatforms.

De laatste jaren is het Ministerie van Consumentenzaken steeds meer aan het verwerven meer gereedschap en ook ouder sanctievermogen om een ​​einde te maken aan de frauduleuze praktijken die sommige bedrijven tijdens verkoopcampagnes plegen. De campagne zou sindsdien kunnen eindigen met boetes voor tal van bedrijven, zo blijkt uit cijfers van de Europese tool Hulpmiddel voor prijsverlaginghad ruim 60% van de in 2024 gemonitorde bedrijven zich gecommitteerd een soort overtreding tijdens de verkoop.

Als ze dat vorig jaar al begonnen, zoals deze krant al meldde aanzienlijke boetes opleggen aan verschillende e-commercewebsites – sommige bedragen meer dan 100.000 euro -, Nu heeft het ministerie zojuist de ‘grootste surveillance- en sanctiecampagne’ gelanceerd voor bedrijven uit de sector die zich tijdens deze Black Friday schuldig maken aan frauduleuze praktijken.

Deze praktijken, die doorgaans door grotere bedrijven worden uitgevoerd, vertegenwoordigen een oneerlijke concurrentie voor de meerderheid van de bedrijven die voldoen aan de Wet op de Detailhandel. Fraude kan variëren van het verbergen van een deel van de prijs -die wordt toegevoegd aan het einde van de aankoop- tot valse kortingendie bestaan ​​uit het omhoog schieten van de prijzen weken vóór november, om ze midden op Blackfriday kunstmatig te verlagen.

“Massieve” monitoring van bedrijven om valse verkopen op Blackfriday op te sporen

De minister van Sociale Rechten, Consumptie en Agenda 2030, Pablo Bustinduy, verscheen maandag op een persconferentie om aan te kondigen dat Consumptie de mogelijke gevolgen gaat onderzoeken. misleidende kortingen van bedrijven tijdens de weken van 'Zwarte Vrijdag' en de latere'Cybermaandag', die zal plaatsvinden tijdens de laatste dagen van november.

Concreet zal het Directoraat-Generaal van Consumentenzaken massaal toezicht houden op prijzen en producten om frauduleuze kortingen op te sporen, wat wordt begrepen als het feit dat exploitanten de prijs van producten vóór 'Black Friday' verhogen en deze vervolgens verlagen tot de oorspronkelijke prijs, waardoor consumenten het valse idee krijgen dat ze een product met korting kunnen kopen. Consumptie waarschuwt dat dit soort acties een overtreding vormen van artikel 20 van de Wet op de Verordening Detailhandel.

Welke frauduleuze praktijken worden dit jaar gemonitord?

Dit jaar breidt het ministerie van Consumentenzaken, naast de valse kortingen die bij eerdere gelegenheden zijn toegepast, de catalogus van oneerlijke handelspraktijken uit die door de consumentenautoriteiten zullen worden gecontroleerd en bestraft. Zo kondigde Pablo Bustinduy tijdens de persconferentie op het ministerie aan dat tijdens deze Black Friday-campagne de monitoring zal worden uitgebreid naar andere duistere patronen, waarbij illegale praktijken zullen worden opgespoord zoals:

• Druppelprijzeneen techniek waarbij een deel van de totale kosten van het product aan het begin van het aankoopproces verborgen wordt gehouden, waarbij verplichte kosten – zoals belastingen, administratiekosten of supplementen – pas in een vergevorderd stadium verschijnen. Dit soort strategieën vermindert de transparantie en kan de consument misleiden.

• Verkooptechnieken onder drukwaaronder onrealistische aftelklokken, valse schaarsteberichten of andere middelen die zijn ontworpen om een ​​kunstmatig gevoel van urgentie op te wekken, dat erop gericht is de consument onbewust overhaaste beslissingen te laten nemen.
• Dynamische prijzendit zijn degenen die hun aantal kunnen wijzigen tijdens het aankoopproces. Bij de inspectie wordt nagegaan of bedrijven de factoren die de prijsvariatie beïnvloeden goed uitleggen.
• Aangepaste prijzen op basis van persoonsgegevens, wat discriminerende situaties kan veroorzaken en de rechten van consumenten kan schenden.
• Misleidende prijsvergelijkingendat wil zeggen prijzen waarbij het bedrijf de promotieprijs vergelijkt met een andere prijs die niet regelmatig op de markt wordt gebruikt, waardoor de schijn ontstaat van een besparing die veel hoger is dan de werkelijke prijs.

Consumentenonderzoek zal zich hierop richten exploitanten van e-commerce met speciale aandacht voor textielproducten, speelgoed, technologie en kleine apparaten.

In zijn toespraak waarschuwde Pablo Bustinduy dat “geen enkel bedrijf, hoe groot of machtig ook, boven de wet staat”, en dat de Consumptie alle noodzakelijke middelen zal inzetten om te garanderen dat de consumentenrechten worden gerespecteerd.

Zoals uitgelegd door het ministerie, heeft de geveegd waarmee het directoraat-generaal Consumentenzaken samenwerkt, vormen een “nuttig hulpmiddel om overtredingen op te sporengeven informatie over de mate van naleving van de regelgeving en dragen bij aan het vergroten van het bewustzijn onder consumenten over hun rechten”.

Op dezelfde manier, zo legde Consumo uit, “is de informatie die via de sweeps wordt verkregen in de huidige tijd vooral relevant, omdat deze zal worden gebruikt als startinformatie in het kader van de ontwikkeling van de nieuwe regelgeving voor consumentenbescherming op het gebied van de elektronische handel, dat op Europees niveau wordt aangepakt”.

Consumptie verklaart wat als een valse reductie wordt beschouwd

Ter illustratie, en om bekend te maken waaruit een valse korting bestaat, boden ze het volgende voorbeeld aan van wat er met een product gebeurde op Black Friday in november 2023:

• Bij het onderzoek is gebleken dat tussen 15 en 20 november a operator bood een laptop aan voor 626,99 euro.
• Op 21 november verhoogde de exploitant de prijs van laptop voor 759,99 euro.
• tussen de 22 en 29 november (samenvallend met Black Friday), verlaagde de operator de prijs van de laptop opnieuw naar 626,99 euro.

Op deze manier worden consumenten blootgesteld aan de valse veronderstelling dat ze een product kunnen kopen met een korting van € 133; iets dat niet overeenkwam met de werkelijkheid sinds de prijs ervan de afgelopen dagen was verhoogd.