Het is een gewetensonderzoek – gratis maar nog niet goedgekeurd – online aangeboden door de Amerikaanse managementspecialist Robert Sutton. Het is onderverdeeld in 24 stellingen zoals “Vertrouwt u uw medewerkers niet?”, “Ziet u uw collega’s vaak als concurrenten?”, “Vindt u het moeilijk om u te verheugen in de successen van anderen?”, ” Ben je geneigd anderen op fouten te wijzen? of zelfs “Als je team ergens in slaagt, aarzel je dan niet om ook het licht op je te nemen?”…
Tekenen van “kleine baas” gedrag
Komen deze observaties je bekend voor? Robert Sutton noemt dit de “dirty cunt assessment test” (klootzak waardering, in Engels). “In Frankrijk praten we meer over micromanagement”, glimlacht Sophie Cohendet, mede-oprichter van het Learn Assembly-platform. We zouden er ook over kunnen praten middenmanager syndroom, die vaak gevangen zit in een bankschroef. In feite is hij een “kleine chef” die zijn naam vaak rechtvaardigt behoud van informatie, een zeer beperkte delegatie van autonomie en een verlangen om alles te controleren. Hij wil alles valideren, of het nu een afspraak is of de kleinste gemaakte onkosten. In een tijd waarin we naar steeds plattere organisaties gaanin een poging de hiërarchische link opnieuw uit te vinden, er is onvermijdelijk een spanning in de richting van dit type management. Christophe Bergeon bevestigt. “Ik denk in een van mijn vorige functies aan het voorbeeld van een marketingdirecteur die geen autonomie had, herinnert zich deze voormalige directeur, die ondernemer werd. Ze beheerde geen enkel budget en moest, zelfs voor de minste organisatie van seminaries, haar gastenlijst aan haar manager voorleggen. Ze zou zelfs een berisping kunnen krijgen als ze een doos chocolaatjes naar de ene klant zou sturen en niet naar de andere! Hoe goed het ook is, het was voor hem onmogelijk om een visie te hebben of een strategie te ontwikkelen… »
Negatieve gevolgen voor teams
Juist vanwege dit soort gedrag kwam Christophe Bergeon op het idee om ZestmeUp op te richten, een start-up die zich toelegt op het luisteren naar werknemers en het verbeteren van het management. “Omdat ik achter sommige van deze micromanagers zit, weet ik welke schade ze kunnen aanrichten voor werknemers en voor het bedrijf. Ik ken veel eigenaren van kleine en middelgrote ondernemingen die, door middel van micromanaging moeite hadden om zich te omringen met competente mensen. Normaal: in zo’n klimaat kunnen degenen die na zes maanden vertrekken! Wat betreft degenen die blijven, ze zijn op zijn best ongemotiveerd en in het slechtste geval volledig gebroken.. Dit is geen triviaal onderwerp omdat het ook psychosociale stoornissen kan veroorzaken. Ter ondersteuning van deze demonstratie herinnert Sophie Cohendet zich de motivatietheorieën van Daniel Pink. ” Onder de componenten van de intrinsieke motivatie die hij heeft vastgesteld, roept hij een behoefte aan autonomie op, de vraag naar de zin van wat men doet of de behoefte om te groeien in het werk.. Dit alles kan echter niet bestaan met een micromanager. »
Kom uit deze schadelijke spiraal
Is de situatie echter onomkeerbaar? Niet noodzakelijk. Als we teruggaan naar de vragenlijst van Sutton, schat deze specialist dat tussen de 5 en 15 bekentenissen van zwakte (van de 24 op zijn test), een geval als ongelukkig wordt beschouwd… maar niet als hopeloos. “Er zijn toxische managers die graag controleren, maar de meesten maken gewoon fouten zonder zich daar noodzakelijkerwijs van bewust te zijn, vol Christophe Bergeon. Er zijn veel experts of uitstekende technici geweest gedreven managers zonder te hebben geleerd hoe ze hun teams moeten begeleiden of motiveren…” Loslaten is echter te leren. Over dit onderwerp heeft Learn Assembly bijvoorbeeld een Mooc om managementuitmuntendheid te ontwikkelen. “Sommige persoonlijkheden “micromanagen” ook in hun persoonlijke leven, merkt Sophie Cohendet op. In dit geval kunnen ze al proberen om bijvoorbeeld hun kinderen wat meer autonomie te geven om de eerste voordelen te zien. »
Nog een stap om te volgen: vraag jezelf gaandeweg, op kantoor, af welke beslissingen je los wilt laten. “Je kunt zelfs een test doen door je medewerkers te bevragen. Dit is niet alleen een aanpak die gewaardeerd zal worden, maar ook zal de manager vaak zelf ontdekken meer tijd om andere, interessantere dingen te doen… »
