Het internationale toerisme blijft records breken in Spanje, maar een flink deel van dat geld komt nog steeds niet bij de duizenden zzp’ers terecht en micro-KMO's van de lokale handel. Hoewel de totale uitgaven van buitenlandse bezoekers in 2025 de 134,7 miljard euro overschreden, blijkt uit de laatste gegevens van het Nationaal Instituut voor de Statistiek (INE), een groeiend deel van die aankopen concentreren zich uiteindelijk in hotels, grote ketens en vestigingen met veel flexibeler digitale processen.
Het probleem treft vooral kleine bedrijven in toeristische gebieden, markten, ambachts-, mode- of voedingswinkels, wat in veel gevallen het geval is hebben nog steeds moeite met het accepteren van bepaalde internationale betaalmethoden of verwerk de BTW-teruggave voor niet-EU-reizigers. Volgens een analyse van de Esade business school, geciteerd in verschillende sectorrapporten, zoals het Stamp-technologieplatform, 67% van de Spaanse retailers herkent dit dat jouw De grootste uitdaging blijft de digitalisering de relatie met de cliënt.
Het gevolg is dat veel bedrijven omzet verliezen, zelfs tijdens historische toerismecampagnes. Terwijl de gemiddelde uitgaven per internationale bezoeker in december vorig jaar 1.514 euro bedroegen, 5% meer dan in 2024, veel kleine bedrijven gaan door zonder aangepast gereedschap aan de buitenlandse consument. Vooral buiten grote toeristische centra zoals Madrid of Barcelona.
- Kleine bedrijven verliezen een deel van hun toeristische uitgaven als gevolg van technologische problemen
- De BTW-teruggave blijft voor duizenden bedrijven een barrière
- Steeds meer reizigers bereiden hun aankopen voor aankomst
Kleine bedrijven verliezen een deel van hun toeristische uitgaven als gevolg van technologische problemen
Een van de belangrijkste obstakels voor zelfstandigen en kleine en middelgrote ondernemingen blijft het beheer van internationale betalingen. Hoewel het gebruik van kaarten en mobiele applicaties wijdverspreid is onder buitenlandse toeristen, zijn er nog steeds bedrijven die dat doen Ze accepteren bepaalde systemen die door Aziatische bezoekers worden gebruikt niet of Amerikanen, waardoor sommige aankopen niet eens worden afgerond.
Daarbij komt nog de slechte digitale zichtbaarheid van kleine Spaanse bedrijven. Veel vestigingen worden nog steeds niet correct weergegeven in kaartapplicaties, zoekmachines of platforms voor toeristische aanbevelingen. verkleint de kans daarop aanzienlijk dat de bezoeker vind het bedrijf voor of tijdens de reis.
Het komt ook nog steeds vaak voor dat kleine bedrijven geen vertaalde informatie of aankoopprocessen aanbieden die zijn aangepast aan internationale klanten. In bepaalde gebieden gaan veel toeristen rechtstreeks naar grote winkels of franchises Ze vereenvoudigen het gehele betaal- en retourproces.
Een ander van de meest conflicterende punten blijft dit het zogenaamde Tax Free-systeem, waarmee toeristen van buiten de Europese Unie de btw kunnen terugvorderen op bepaalde aankopen die in Spanje zijn gedaan. Hoewel het een veelgebruikt instrument is in grote commerciële ketens, Veel kleine bedrijven vinden het nog steeds moeilijk om het op te nemen aan uw verkopen.
De BTW-teruggave blijft voor duizenden bedrijven een barrière
Verschillende analyses van de sector detailhandel Zij waarschuwen dat de administratieve en technologische complexiteit van Tax Free een barrière blijft vormen voor zelfstandigen en het MKB. In sommige gevallen zijn de procedures nog steeds afhankelijk van fysieke documentatie, handmatige validaties of niet-intuïtieve toepassingen voor de buitenlandse bezoeker.
Dit probleem heeft directe gevolgen voor de uitgaven die lokale bedrijven weten binnen te halen. Veel toeristen geven prioriteit aan vestigingen waar kan de BTW-teruggave snel verwerken of betalen met bekende systemen in hun land van herkomst, iets wat grote internationale merken al op grote schaal aanbieden.
De situatie is vooral zichtbaar in middelgrote steden en secundaire bestemmingen, waar het internationale toerisme de afgelopen jaren is gegroeid; maar het commerciële weefsel blijft zeer gefragmenteerd. In deze gebieden is Veel freelancers blijven vrijwel uitsluitend afhankelijk van de opdrachtgever nationaal, ondanks de toename van buitenlandse bezoekers.
Tegelijkertijd begint de toeristische en commerciële sector zijn focus te verleggen. Geconfronteerd met het traditionele debat over het aantrekken van meer reizigers, is de noodzaak om dat te doen die toeristenstroom omzetten in echte aankopen binnen kleine bedrijven, vooral in een context van stijgende kosten en steeds kleiner wordende marges voor zelfstandigen en kleine en middelgrote ondernemingen.
Steeds meer reizigers bereiden hun aankopen voor aankomst
Een andere transformatie die de lokale handel beïnvloedt, heeft te maken met de consumptiegewoonten van toeristen. Steeds meer reizigers beslissen vóór de reis welke winkels ze zullen bezoeken of waar ze bepaalde aankopen zullen doen, met behulp van mobiele applicaties, sociale netwerken of gespecialiseerde platforms.
Dit dwingt veel kleine bedrijven om hun digitale aanwezigheid en wervingsstrategieën te heroverwegen. Handels- en toerisme-experts waarschuwen daar al een tijdje voor Het is niet langer voldoende om alleen afhankelijk te zijn van de stap van bezoekers langs winkelstraten of binnenstadsgebieden. Vooral op bestemmingen waar het aantal toeristen jaar na jaar blijft groeien.
