Verslag van verbazing… wat is dat?
Het verbazingsrapport is een managementinstrument dat wordt gebruikt door de human resources van een bedrijf. In een verslag van verbazing moet de nieuwe rekruut – meestal stagiair of werknemer met een contract voor bepaalde of onbepaalde tijd – een diagnose stellen van de organisatie van het bedrijf, de werkwijze, de manier waarop beslissingen worden genomen, de wijzen van gebruikte communicatie of gewoon onboarding…. Allemaal met een frisse blik die nog niet bepaald is door zijn ervaring of zijn geschiedenis in de samenleving.
Ondersteuning voor het verbazingsrapport kan gratis zijn of vooraf worden voorbereid door de HR-afdeling. In het laatste geval wordt een vragenlijst naar de werknemer gestuurd. Het verbazingsrapport wordt meestal na 3 maanden bij de nieuwkomer ingediend.
Lees ook >> Hoe maak je een verrassingsrapport?
Verbazingsratio: wat kunnen bedrijven vragen?
Is het een kwestie van beoordelen en verbeteren van de ontvangst binnen het bedrijf? Om te controleren of aan de verwachtingen van de werknemer is voldaan? Om commentaar te geven op organisatorische aspecten van het kantoorleven? Of om te praten over het vak zelf en bepaalde meer strategische kwesties? Bedrijven kunnen een ware schat aan informatie terugvinden dankzij de verslagen van verbazing, en vooral om de gebreken te ontdekken die hij niet kende in zijn praktijken en om innovatieve ideeën en oplossingen te verzamelen.
Hier zijn enkele voorbeelden van vragen die u zou kunnen worden gesteld:
- Wat vond je van het wervingsproces?
- Hoe was je eerste werkdag?
- Voel jij je welkom in je team?
- Voldoet uw werkomgeving aan uw verwachtingen?
- Komt uw functieomschrijving overeen met de functieomschrijving?
- Lijken de gebruikte tools u effectief?
- Wat heeft je het meest verrast aan ons bedrijf?
- Welke concrete verbeteringen zou u voorstellen?
Lees ook >> De 4 principes van opbouwende kritiek
Nut van het verbazingsrapport voor bedrijven
Het verbazingsrapport streeft verschillende doelen na voor de werkgever:
- Het belicht de sterke en zwakke punten van het bedrijf.
- Het stelt het bedrijf in staat om processen in vraag te stellen.
- Het zorgt voor een frisse blik door een nieuwkomer die niet doordrongen is van de waarden van het bedrijf.
- Het maakt het ontstaan van innovatieve ideeën mogelijk.
- Het maakt het mogelijk om de toekomstige talenten te ontdekken die het bedrijf zullen vormen.
Een goed geëxploiteerd verbazingsrapport zal het mogelijk maken om het functioneren van het bedrijf te herzien en te verbeteren en zo zijn productiviteit te verhogen. In ruil daarvoor moeten de mensen die het verbazingsrapport ontvangen, het spel spelen en de kritiek accepteren.
Ons advies : antwoord op de meest openhartige en eerlijke manier mogelijk, maar construeer uw punt altijd op een positieve manier. Kritiek maar constructief.
Lees ook >> Feedback: hoe u deze beheertool goed onder de knie krijgt
