In toenemende mate zelfstandig ondernemer en kleine bedrijven worden geconfronteerd met claims op het gebied van gegevensbescherming die kunnen resulteren in klachten, inspecties of verzoeken om compensatie voor kleine fouten. Pas in 2025, claims ingediend bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (AEPD) toegenomen met 64%, ruim 30.900 klachten, terwijl sectoren als handel, transport en horeca een sterke toename van sanctieprocedures registreerden.
Sommigen gebruiken zelfs bulk- of herhaalde verzoeken om Probeer formele uitspraken uit te lokken en vervolgens schadevergoeding te eisen zuinig. Gezien deze situatie heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie (HvJ-EU) zojuist onderschreven dat bedrijven onrechtmatige verzoeken kunnen afwijzen en niet hoeven te compenseren als er geen bewezen echte schade is.
En vorig jaar bedroegen de sancties meer dan 48 miljoen euro, wat tot uiting komt de toenemende druk op bedrijven en professionals voor elk incident met betrekking tot persoonlijke gegevens. Een bijzonder delicaat scenario voor zelfstandigen en micro-kmo’s, die doorgaans over minder technische en juridische middelen beschikken om dit soort conflicten het hoofd te bieden.
- Het HvJ-EU steunt het afwijzen van onrechtmatige verzoeken om toegang tot persoonsgegevens
- De uitspraak verkleint het risico op claims tegen zzp’ers
- Wanneer een klein bedrijf kan weigeren gegevens te verstrekken
- Hoe zelfstandigen zichzelf kunnen beschermen tegen misbruik van gegevensbescherming
Het HvJ-EU steunt het afwijzen van onrechtmatige verzoeken om toegang tot persoonsgegevens
De nieuwe doctrine van het HvJ-EU werd vastgelegd in arrest C-526/2024, uitgegeven in april vorig jaar, waarin de reikwijdte van het recht op toegang verduidelijkt wordt dat is opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen, de macht waar ieder mens om moet vragen Welke persoonsgegevens bewaart u? een samenleving en hoe je ze gebruikt.
Tot nu toe kozen veel bedrijven ervoor om op vrijwel elk verzoek te reageren om conflicten, inspecties of mogelijke sancties te voorkomen. De Europese justitie herinnert zich dat echter de AVG zelf overweegt al grenzen wanneer de verzoeken “kennelijk ongegrond of buitensporig” zijn.
In de door het Europese Hof geanalyseerde zaak, waarbij een Duitse keten van opticiens betrokken was, werd onderzoek gedaan naar herhaalde verzoeken om toegang tot persoonsgegevens door een individu die gebruikt konden worden voor een ander doel dan de effectieve bescherming van de privacy. De uitspraak herinnert daaraan dit recht kan geen mechanisme worden van druk op bedrijven, noch mogen worden gebruikt “om formele fouten te veroorzaken die vervolgens als basis dienen voor het claimen van financiële compensatie.”
Dat vinden vooral de Europese magistraten Er kan sprake zijn van misbruik wanneer verzoeken repetitief, buitensporig, onevenredig of buitensporig zijn Zij streven doelstellingen na die geen verband houden met de bescherming van persoonsgegevens. In deze gevallen De zelfstandige die verantwoordelijk is voor de behandeling kan weigeren deze te verlenen de gegevens betaling van de administratieve kosten voortvloeiend uit het beheer gevraagd of zelfs gevorderd.
Aan de andere kant introduceert de uitspraak een ander criterium waarmee zelfstandigen rekening moeten houden: een louter formele schending van de AVG is niet voldoende alleen om financiële compensatie te eisen. Dat wil zeggen dat de rechtbank vaststelt dat zodat er recht bestaat op schadevergoeding, de getroffenen moet echte en effectieve schade bewijzen, Of het nu materieel of moreel is.
Dit betekent dat een eenvoudige technische, documentaire of administratieve fout, Zonder aantoonbare gevolgen voor de gebruiker leidt dit niet automatisch tot een schadevergoedingsplicht.
De uitspraak verkleint het risico op claims tegen zzp’ers
De beslissing van het HvJ-EU kan directe gevolgen hebben voor duizenden kleine bedrijven die persoonlijke gegevens van zowel klanten, werknemers als leveranciers verwerken. Vooral in sectoren zoals professionele kantoren of privéklinieken, die sterk getroffen worden door de grote hoeveelheid informatie die ze dagelijks beheren en hun gevoeligheid. Zeker wanneer voor het beheer van dit soort claims zelfs extern juridisch advies nodig kan zijn.
De Europese resolutie elimineert de nalevingsverplichtingen van de AVG niet, maar maakt wel duidelijk dat er geen misbruik kan worden gemaakt van de uitoefening van gegevensbeschermingsrechten. In de praktijk kunnen zelfstandigen dit wel verzoeken afwijzen die gepaard gaan met dreigementen van opzegging of financiële claims wanneer er redelijke aanwijzingen zijn voor misbruik, op voorwaarde dat zij hun beslissing adequaat kunnen rechtvaardigen.
Wanneer een klein bedrijf kan weigeren gegevens te verstrekken
Experts op het gebied van gegevensbescherming waarschuwen al enige tijd voor bepaalde praktijken waarbij de regelgeving inzake gegevensbescherming wordt gebruikt als drukmechanisme tegen bedrijven en professionals. A duidelijk voorbeeld van poging tot misbruik vindt plaats bij een transactie online ontvangt meerdere opeenvolgende verzoeken van dezelfde klant de volledige kopie van alle e-mails gerelateerd aan uw bestellingen, evenals een volledige historie van de verwerking van uw gegevens, ook nadat deze eerder zijn verstrekt.
Met de criteria van het HvJ-EU zou het bedrijf kunnen beoordelen of er sprake is van misbruik van het toegangsrecht. Als je dat concludeert het verzoek buitensporig of repetitief is of geen legitiem doel heeft, zou het kunnen afwijzen of beperken, en een verslag van de redenen achterlaten. Natuurlijk onthouden specialisten dat De weigering kan niet willekeurig zijn. Het bedrijf moet adequaat motiveren waarom het het verzoek als onrechtmatig beschouwt en bewijsstukken bewaren voor het geval er een volgende inspectie of klacht plaatsvindt.
Er zijn ook gevallen waarin automatische schadevergoeding wordt gevorderd voor puur formele gebreken, zelfs als er geen sprake is van daadwerkelijke schade. Concreet zijn sommige claims gebaseerd op minimale vertragingen in de reactie, documentaire fouten geen echte impact of technische incidenten die geen gevolgen hebben voor de getroffen persoon.
Ook zijn er strategieën ontdekt die bestaan uit het opvragen van zeer uitgebreide of onevenredige informatie met als doel eventuele kleine gevallen van niet-naleving op te sporen die later voor een claim zouden kunnen worden gebruikt.
Hoe zelfstandigen zichzelf kunnen beschermen tegen misbruik van gegevensbescherming
Opnieuw vermindert de uitspraak van het HvJ-EU de wettelijke verplichtingen met betrekking tot gegevensbescherming niet, maar versterkt het wel het belang van ordelijk en gedocumenteerd beheer. Specialisten bevelen zelfstandigen aan blijf op de hoogte het register van de behandelactiviteiten, bekijk de juridische teksten op te stellen en interne protocollen op te stellen om te reageren op verzoeken om toegang tot of verwijdering van gegevens.
Als algemene praktijk is het ook een goede strategie de verzameling van informatie rechtstreeks beperken tot het noodzakelijke minimum. Vergeet dit niet gebruik veilige opslagsystemen; en controleer wie heeft toegang tot gegevens binnen het bedrijf.
Als u herhaalde of verdachte verzoeken ontvangt, is het raadzaam elke situatie afzonderlijk te analyseren en een schriftelijk verslag achter te laten om een eventuele weigering te rechtvaardigen. Aan de andere kant beschikt de AEPD, zoals deze krant al meldde, over specifieke instrumenten om dit te faciliteren naleving van de regelgeving door kleine bedrijven en ondernemers, vooral op het gebied van risicoanalyse en basisaanpassing aan de AVG.
