De handel digitaal In ons land overschrijdt het een recordomzet van 110.000 miljoen euro per jaar, zo blijkt uit de meest recente gegevens van Red.es. Deze groei staat echter in schril contrast met de cijfers van Eurostat, waaruit dat blijkt Slechts 20% van de kleine bedrijven realiseert omzet via digitale kanalen effectief.
Een gerespecteerd marktonderzoeksbureau in de sector, zoals Gitnux, schat zelfs dat ongeveer 80% van de e-commerce mislukt tijdens de eerste jaren van activiteit. Iets wat terug te zien is in de administratie van platforms als Shopify, waaruit dat blijkt Minder dan 10% van de gecreëerde winkels slaagt erin succesvol te zijn.
De sleutel, volgens Moncho Padrón, hoofd van Spaanstalige Gemeenschappen en Groei bij Automattic, in deze krant, is dat veel projecten ze falen niet als ze al actief zijn, maar eerder zelfs om op de markt te gaan. “Wanneer een elektronische handel ontstaat zonder een goed gedefinieerde waardepropositie, zonder een structuur die is ontworpen om te schalen of te vergroten zonder duidelijke visie hoe de cliënt zich gaat gedragen of welke ervaring we gaan bieden, de uitvoering brengt uiteindelijk alleen maar de initiële tekortkomingen aan het licht.”
- De overgrote meerderheid van de zelfstandigen faalt bij het opzetten van hun digitale onderneming
- De meest voorkomende fouten die ondernemers maken
- Het starten van een digitale winkel kost moeite
- Fundamentele aspecten vóór het lanceren van een winkel 'online'
De overgrote meerderheid van de zelfstandigen faalt bij het opzetten van hun digitale onderneming
Volgens deze deskundige vallen zzp’ers er regelmatig in de fout om aan winkels te denken online als louter webpagina's dat gebouwd moet worden. In plaats van systemen die op verschillende aspecten moeten inspelen, of het nu gaat om het businessmodel, de klant, de beschikbare middelen of het daadwerkelijke gebruik.
Iets dat samenvalt met de ervaring van Automattic, het bedrijf achter WordPress.com en de digitale handelsgigant WooCommerce. Het is niet voor niets dat het platform naar schatting door ongeveer wordt gebruikt een derde van alle winkels online die er op deze planeet bestaan, met meer dan vier miljoen actieve sites op internet; de meeste daarvan behoren tot kleine bedrijven.
In veel gevallen is het probleem van het falen van een e-commerce Het ontstaat al vóór de uitvoeringsfase, al in de aanpak. En de plannen die in eerste instantie worden ontworpen, worden meestal uitgedrukt als een lijst met ideeën en niet leuk een businessplan met echte doelstellingen en vereisten dat zal vervuld moeten worden. Dat wil zeggen: een winkel kan op papier heel goed doordacht lijken, maar toch niet te zijn ontworpen om omzet te genereren.
“Voordat we nadenken over het kiezen van het platform, het ontwerp of de catalogus, moeten er veel diepere vragen worden opgelost, zoals positionering, bedrijfsmodel, logistiek, marge of klantenwerving“, aldus Moncho Padrón. Hij voegde eraan toe dat, wanneer deze elementen niet duidelijk zijn, en “zelfs als de pagina die wordt gelanceerd vanuit technisch oogpunt correct is opgebouwd, het zeer waarschijnlijk is dat deze niet bereid is om op een duurzame manier te verkopen.”
De meest voorkomende fouten die ondernemers maken
Moncho Padrón identificeert er drie terugkerende fouten die zelfstandigen doorgaans maken bij het opzetten van een digitaal bedrijf en dat verklaart een groot deel van de mislukkingen die zich in slechts een paar maanden voordoen.
Concreet kunnen deze fouten als volgt worden samengevat:
Denk eens aan het openen van een winkel online Het is gewoon een technologisch probleem
Voordat u kiest voor een software of sjabloon, het is handig om te definiëren wat wordt verkocht, met welke marge, aan wie en hoe het product zal aankomen. Als deze basis niet wordt opgelost, zal de winkel uiteindelijk een grote etalage worden waar niets achter zit om het te laten werken.
Geef meer belang aan het uiterlijk dan aan de interne structuur
Met andere woorden, ontwerpdenken over het visuele aspect en niet over navigatie. Padrón benadrukt dat elementen zoals de architectuur van de catalogus, de hiërarchie van de inhoud en het gemak waarmee een product kan worden gevonden Ze blijven vaak op de achtergrond, terwijl zij juist degenen zijn die het verschil maken bij de beslissing of de gebruiker iets koopt of niet.
Onderschat het vertrouwen dat de gebruiker zou moeten ervaren
Al vanaf het eerste moment dat u de website bezoekt. De bezoeker moet onmiddellijk begrijpen wat er wordt verkocht, waarom het voordelig is om daar te kopen en hoe het proces eruit zal zien; Anders verlaat de pagina hoogstwaarschijnlijk de pagina.
In de woorden van Padrón: “Op internet komen verkeer en verkopen niet voort uit traagheid. Alles vereist strategie, consistentie en continu werk.”
Het starten van een digitale winkel kost moeite
Naast deze drie fouten is er nog een fundamentele fout: je niet bewust zijn van de echte inspanning die het vertegenwoordigt om te lanceren A e-commerce.
De Automattic-expert wees erop dat het waar is dat de tools tegenwoordig beschikbaar zijn voor zelfstandigen Ze hebben de toetredingsdrempel verlaagd, maar niet geëlimineerd de noodzaak van voortdurend onderhoud.
Dat wil zeggen het afhandelen van mogelijke updates, het oplossen van incidenten, het waarborgen van de stabiliteit van de pagina en het beoordelen van de prestaties ervan. Nog meer in het aangezicht van toenemende bedreigingen voor de cyberveiligheid die bedrijven van alle soorten ervaren.
Fundamentele aspecten vóór het lanceren van een winkel 'online'
Bij het nadenken over voor de eerste keer een e-commerce opzettenDe eerste voorwaarde is volgens Padrón duidelijk zijn over het businessmodel: “weten wat er verkocht wordt, aan wie, met welke marge, hoe het geleverd wordt en hoe de klant wordt aangetrokken.” De tweede is het hebben van een betrouwbare technische basis die het mogelijk maakt om vanaf de eerste dag te functioneren, maar zonder het project te groot te maken. En de derde: zorg ervoor maak de ervaring eenvoudig voor de gebruikervooral op mobiele telefoons, en probeer te voorkomen dat u moeite hoeft te doen om te vinden wat u zoekt.
In die zin verduidelijkte Padrón dat het niet nodig is “om met iets ingewikkelds te beginnen, maar om ervoor te zorgen dat de essentie perfect werkt. Dat de gebruiker snel begrijpt wat er in de winkel wordt aangeboden, het gemakkelijk kan vinden en kan voltooi de aankoop snel en veilig.”
Van daaruit kan het basisactieplan voor implementatie in de volgende stappen worden samengevat:
- Ontdek het het bestaan van de vraag voordat u overmatig investeert.
- Sorteer de producten met begrijpelijke logica.
- Gooi een eerste versie uit de eenvoudige en snelle winkel.
- Houd vanaf het begin rekening met de inspanningen die nodig zijn voor de technisch onderhoud.
Moncho Padrón verdedigde precies deze vooruitstrevende ontwikkeling, waarbij de technische basis en de gebruikerservaring samen evolueren, omdat alleen op deze manier de aanvankelijke complexiteit wordt verminderd en het is toegestaan pas het project aan op basis van feitelijk gedrag van gebruikers.
Iets dat, zo verzekert hij, inhoudt dat je een systeem kiest dat je niet dwingt om met een programma te ‘vechten’ en waarmee je beheer, beveiliging, prestaties en schaalbaarheid kunt combineren.
