Bedrijven kunnen boetes van duizenden euro’s tegemoet zien als ze de rest van hun werknemers tijdens vakanties niet respecteren. De gewone boete kan oplopen tot 7.500 euro en kan worden vermenigvuldigd als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Bovendien wordt het bedrijf niet automatisch vrijgesproken omdat de werknemer een oproep beantwoordt of een oproep beantwoordt Whatsapp blijkbaar uit eigen vrije wil.
Als er een verwachting van beschikbaarheid, druk om te reageren of angst voor gevolgen, Het recht op ontkoppeling kan worden geschonden. Deze situatie geeft aanleiding tot wat arbeidsadvocaat Luis San José noemt “bubbelwerkers: “werknemers die fysiek hun baan verlaten, maar alert blijven op e-mail, telefoon en professionele incidenten”.
Een specifieke vraag lijkt misschien onschuldig, maar het probleem doet zich voor wanneer Het is normaal dat ze twijfels oplossen, documenten lokaliseren of klanten bedienen tijdens zijn vrije dagen. En dat is verre van uitzonderlijk, maar het laatste InfoJobs-rapport laat dat zien 57% van de werknemers reageert nog steeds op werkcommunicatie tijdens hun vakantie: 21% wanneer dat nodig is en nog eens 36% af en toe.
Bovendien geeft 35% toe dat ze het doen omdat ze zich verplicht voelen. Luis San José legde aan deze krant uit welke praktijken kunnen eindigen in sancties, wanneer het gerechtvaardigd zou zijn om contact op te nemen en hoeveel dit het bedrijf zou kunnen kosten.
- MKB-bedrijven kunnen worden bestraft, zelfs als de werknemer vrijwillig reageert
- Een gebrek aan vooruitziendheid rechtvaardigt niet dat u een werknemer belt die op vakantie is
- De gebruikelijke boetes voor overtredende vakanties variëren van 751 tot 7.500 euro
MKB-bedrijven kunnen worden bestraft, zelfs als de werknemer vrijwillig reageert
Digitale ontkoppeling tijdens vakanties wordt beveiligd door de Artikel 20 bis van het werknemersstatuut en artikel 88 van organieke wet 3/2018. De verplichting geldt voor alle bedrijven, inclusief het MKB, en ook voor teamleiders en leidinggevend personeel.
Het grootste conflict doet zich voor wanneer het bedrijf niet uitdrukkelijk werk bestelt, maar de werknemer uiteindelijk een vraag beantwoordt of oplost. “Het feit dat de werknemer antwoordt, neemt niet weg automatisch de mogelijke bedrijfsaansprakelijkheid”, waarschuwde Luis San José.
De schijnbare vrijwilligheid kan verdwijnen wanneer:
- Het bericht komt van A superieur.
- Er is de gewoonte om onmiddellijk te antwoorden.
- De arbeider angst prikkels of professionele kansen verliezen.
- Nee is benoemd tot persoon vervanging
- Het bedrijf heeft een verwachting van permanente beschikbaarheid.
Gegevens van een recent rapport over de digitale ontkoppeling van InfoJobs bevestigen dat veel reacties niet geheel spontaan zijn:
- Hij 35% antwoord omdat je het voelt verplicht.
- Hij 31% overweeg dat Uw positie vereist dit.
- Hij 17% ontvangt doorgaans communicatie van de verantwoordelijken buiten kantooruren.
- Hij 13% bang om ongecommitteerd over te komen als je niet reageert.
Daarom zou het bedrijf kunnen aannemen verantwoordelijkheden in deze gevallen:
- Als u wist dat de werknemer op vakantie was en Hij gaf hem een taak.
- Als er sprake was van een gebruikelijke beschikbaarheidspraktijk.
- Als het werk gedaan is werd niet geregistreerd of gecompenseerd.
- Wanneer ontbeert een ontkoppelingsbeleid of het eigen protocol niet naleeft.
Deze praktijken kunnen de verbinding tijdens vakanties schenden
Een geïsoleerd contact vormt niet automatisch een overtreding als het louter informatief is en geen lezing of reactie vereist totdat het wordt hersteld. Om elk geval te beoordelen, moet de herhaling, inhoud, urgentie, wie de boodschap verstuurt en de gevolgen van het niet reageren.
Onder de gedragingen die niet-naleving kunnen inhouden zijn:
- Herhaaldelijk e-mails verzenden of WhatsApp wachtend op een onmiddellijk antwoord. De toon, het aandringen of de toegestane tijd kunnen aantonen dat er een impliciete verplichting bestond om te reageren.
- Bel om documenten of wachtwoorden te vinden. Ook om klantvragen te beantwoorden of gewone bedrijfsincidenten op te lossen.
- Belvergaderingen, videogesprekken of trainingen. Als de werknemer moet meedoen, is er sprake van een effectieve dienstverlening.
- Geef instructies via professionele berichtengroepen. Het risico neemt toe als degenen die reageren beloond worden of het zwijgen van anderen wordt verweten.
- Permanente beschikbaarheid vereisen van telewerkers. Het hebben van e-mail of het hebben van een laptop betekent niet dat u tijdens uw vakantie bereikbaar moet blijven.
- Beschadig degenen die niet antwoorden. Bijvoorbeeld door slechtere evaluaties, verlies van prikkels of uitsluiting van projecten.
Een gebrek aan vooruitziendheid rechtvaardigt niet dat u een werknemer belt die op vakantie is
Een werknemer op vakantie U heeft geen verplichting om uw e-mail te controleren, oproepen te beantwoorden, incidenten op te lossen of bereikbaar te blijven. voor het bedrijf. Deze dagen vormen een beschermde rustperiode en de gewone zakelijke behoeften moeten worden opgelost zonder toevlucht te nemen tot de afwezige werknemer.
“De gebruikelijke organisatorische problemen zijn niet genoeg, het gebrek aan zakelijke vooruitziendheid, het ontbreken van vervangingen of het gemak om zich tot de werknemer te wenden die de zaak het beste kent”, waarschuwde Luis San José.
Daarom, zou contact niet rechtvaardigen situaties als:
- Het niet vinden van een document.
- Ik ken er geen wachtwoord.
- ontvang een overleg van een cliënt.
- Het niet hebben georganiseerd van een vervanging.
- Concentreer alle informatie in één persoon.
- Een probleem sneller willen oplossen incidentie normaal.
Volgens San José moeten deze problemen worden voorkomen door een adequate organisatie van menselijke en materiële hulpbronnen. Het gemak of het gebrek aan planning van het bedrijf zorgen er niet voor dat een gewone behoefte in een noodsituatie verandert.
Wil contact gerechtvaardigd zijn, dan moet het essentieel, punctueel en proportioneel zijn. Dit kan gebeuren voordat:
- Een situatie van Overmacht die mensen, faciliteiten of eigendommen bedreigt.
- A uitzonderlijke incidentie die door niemand anders kunnen worden opgelost en die bijzonder ernstige bedrijfsschade kunnen veroorzaken.
- A korte en informatieve communicatie waarvoor u tijdens vakanties niet hoeft te werken of te reageren.
- Een uitzonderlijk geval dat voorheen geregeld werd via collectieve onderhandelingen of was het eens met de werknemersvertegenwoordiging.
- A bewakingssysteem of beschikbaarheid die eerder is georganiseerd, gerechtvaardigd en gecompenseerd.
Bovendien kan het bedrijf geen generieke clausule opnemen die het mogelijk maakt eenzijdig te beslissen wat het dringend acht. Uitzonderingen kunnen ook niet worden gebruikt om voorzienbare problemen te dekken of gewone zakelijke behoeften.
Als de werknemer werkt, moet die tijd worden geregistreerd en gecompenseerd
Het ontvangen van louter informatieve communicatie is niet hetzelfde als het schrijven van een document, het bedienen van een klant, het deelnemen aan een vergadering of het oplossen van een incident. Wanneer de contactpersoon u daadwerkelijk dwingt een taak uit te voeren:
- Het moet worden berekend als effectieve werktijd.
- Je moet lid worden van de dagrecord.
- Moet worden beloond of gecompenseerd indien van toepassing.
Om deze situaties te vermijden, raadde Sint-Jozef aan vervangingen plannen, e-mails omleiden, alternatieve contacten leggen en voorkomen dat één persoon essentiële informatie concentreert voor de activiteit. Het verbreken van de verbinding hangt niet alleen af van het feit dat de werknemer de telefoon uitzet, maar ook van de vraag of het bedrijf kan blijven functioneren zonder toevlucht te nemen tot iemand die op vakantie is.
De gebruikelijke boetes voor overtredende vakanties variëren van 751 tot 7.500 euro
Er zijn geen officiële statistieken die ons in staat stellen te weten hoeveel kleine en middelgrote bedrijven specifiek zijn bestraft voor het schenden van de digitale ontkoppeling. Zoals Luis San José uitlegde, groepeert de Arbeidsinspectie deze acties in bredere categorieën, zoals werktijd, pauzes, vakanties, risicopreventie of privacybescherming.
De Wet inzake inbreuken en sancties in de sociale orde (LISOS) evenmin omvat het een overtreding die uitdrukkelijk ‘digitale ontkoppeling’ wordt genoemd. Normaal gesproken valt het opleggen van werk of beschikbaarheid tijdens vakanties onder de artikel 7.5, die het als een ernstige overtreding beschouwt om de regels inzake werktijden, overuren, pauzes, vergunningen en vakanties te overtreden.
De sancties zijn onderverdeeld in drie graden:
- Minimum cijfer: van 751 tot 1.500 euro.
- Gemiddelde kwaliteit: van 1.501 tot 3.750 euro.
- Maximaal cijfer: van 3.751 tot 7.500 euro.
Sint-Jozef legde uit dat “dit in principe de meest voorkomende beoordeling “Wanneer het bedrijf rustperioden binnendringt, legt het werk buiten de werkuren op of vereist het beschikbaarheid tijdens vakanties.”
De ernstigste gevallen kunnen bestraft worden met honderdduizenden euro’s.
Voor het versturen van een e-mail of bellen worden de hogere bedragen niet automatisch toegepast. Ze zijn gereserveerd voor bijzonder intense niet-naleving of die andere werknemersrechten aantasten:
- Schending van de privacy of waardigheid: intense, herhaalde of hinderlijke inmenging kan worden beschouwd als een zeer ernstige overtreding, waarop boetes kunnen worden opgelegd van tussen 7.501 en 225.018 euro.
- Ernstige preventieve inbreuken: Als hyperconnectiviteit risico’s zoals stress, angst, computervermoeidheid of mentale overbelasting veroorzaakt of verergert en het bedrijf geen maatregelen neemt, kunnen de sancties variëren tussen 2.451 en 49.180 euro.
- Zeer ernstige preventieve inbreuken: alleen in de meest extreme situaties boetes Ze kunnen oplopen tot 983.736 euro.
Om het bedrag in te stellen Factoren zoals:
- De herhaling van communicatie.
- De opzettelijkheid van het bedrijf.
- Hij aantal getroffen werknemers.
- Hij schade veroorzaakt.
- Het niet naleven voorafgaande waarschuwingen.
- De vasthoudendheid van het gedrag.
“Het risico voor het mkb zit niet zozeer in het af en toe sturen van een mailtje, maar in het af en toe versturen van een mail normaliseren van een organisatie op basis van permanente beschikbaarheid van de arbeider”, concludeerde San José.
