In deze nieuwe aflevering van GEEN GRENZEN | Zakelijke verhalenJoaquín Montañés, hoofdmanager bij BBVA CIB op het gebied van risicotransformatie, legt uit hoe Kunstmatige intelligentie transformeert risicobeheer, processen en werkteamsen waarom data en menselijk oordeel essentieel zijn om het volledige potentieel ervan te realiseren.
De kunstmatige intelligentie Het is een van de grootste aanjagers van transformatie voor bedrijven geworden. Maar de integratie ervan in het bedrijfsleven gaat niet alleen over het adopteren van nieuwe technologische hulpmiddelen. Het gaat ook om het veranderen van de manier van werken, het trainen van teams en het herzien van processen die al jaren op een bepaalde manier worden uitgevoerd.
Bedrijfstransformatie kent vier pijlers
Voor Montañés beperkt de transformatie zich niet tot het integreren van technologie. Bij BBVA is het rond gestructureerd vier hoofdpijlers: organisatorische, culturele, menselijke en projectuitvoeringstransformatie.
De eerste probeert structuren en functies van de teams tot stand te brengen die hen in staat stellen dynamiek te verwerven. De tweede heeft te maken met het verkrijgen van een mentaliteit die openstaat voor verandering en voortdurende verbetering. De derde is om professionals de training en vaardigheden te bieden die nodig zijn om de nieuwe tools te gebruiken. En de vierde heeft invloed op de manier waarop projecten worden uitgevoerd.
Wat dit laatste punt betreft, de komst van de AI verandert vooral de regels. Volgens Montañés kunnen teams prototypes veel sneller ontwikkelen, valideren en productief maken, zelfs zonder dat ze in eerste instantie over grote technologische kennis beschikken.
“Het gaat niet om meer handen geven, maar om het stuur veranderen”
Een van de voorbeelden die Joaquín Montañés gebruikt tijdens het interview is dat van a kruiwagen met vierkant wiel. Degenen die dit doorzetten, denken misschien dat ze meer mensen nodig hebben om vooruit te komen, maar de echte oplossing is om het roer om te gooien.
Deze metafoor dient om uit te leggen hoe transformatie in bedrijven moet worden aangepakt. Het gaat niet alleen om het toevoegen van meer middelenmaar je kunt je afvragen of de processen die gebruikt worden ook daadwerkelijk het meest efficiënt zijn.
Culturele transformatie bestaat er juist in dat teams naar boven kunnen kijken, die kansen voor verbetering kunnen detecteren en de noodzakelijke omstandigheden kunnen creëren om flexibeler en met meer waarde te kunnen werken.
AI als hulpmiddel om teams sterker te maken
Een van de centrale aspecten van het gesprek is de impact van kunstmatige intelligentie in financieel risicobeheer.
Bij BBVA CIB werkt het gebied Risicotransformatie eraan om analisten instrumenten te bieden waarmee ze snellere oplossingen kunnen vinden voor hun besluitvorming. AI kan bijvoorbeeld het verzamelen van informatie vergemakkelijken die nodig is om een risicorapport op te stellen en de eerste concepten en conclusies te genereren.
Montañés dringt echter aan op een fundamentele vraag: AI is een hulpmiddel en vervangt niet de expert. De uiteindelijke beslissing blijft de verantwoordelijkheid van de professional, die de door de technologie gegenereerde hypothesen en aanbevelingen moet evalueren.
Dit model, bekend als Mens in de luslaat AI werken en resultaten genereren terwijl de menselijke expert toezicht houdt, interpreteert en beslist.
Meer tijd om waarde toe te voegen en betere beslissingen te nemen
Door de toepassing van AI kunt u ook tijd vrijmaken voor taken die voorheen uren werk vergen. Maar voor Montañés mag het doel niet alleen worden opgevat als tijdwinst.
Die tijd stelt analisten in staat meer inspanningen te besteden aan wat echt waarde toevoegt: contrasteer hypothesen, voer diepere analyses uit en doe aanbevelingen.
Kunstmatige intelligentie opent ook de deur naar het analyseren van grote hoeveelheden informatie en het vinden van gedragspatronen die voorheen onopgemerkt konden blijven. In die zin kan technologie de mogelijkheden van professionals vergroten en hen helpen nieuwe analysemogelijkheden te ontdekken.
Data zijn essentieel om te kunnen profiteren van AI
Om dit allemaal te laten werken, is er nog een essentieel element: de gegevens. Montañés benadrukt dat het hebben van georganiseerde data, met adequaat beheer en kwaliteit, essentieel is om kunstmatige intelligentie correct te gebruiken.
Een slechte data-infrastructuur kan de bekende problemen veroorzaken AI “hallucinaties”wanneer de tool hypothesen of aanbevelingen genereert die niet correct zijn. Daarom worden menselijk toezicht en de kennis van professionals weer belangrijk.
BBVA heeft ook een technologisch platform genaamd ADA (Analytics, Data en AI)dat gegevens, analyses en kunstmatige intelligentie centraliseert. Volgens Montañés maakt deze infrastructuur verwerking mogelijk 100.000 dagelijkse taken en heeft de deelname van duizenden professionals gespecialiseerd in data en zakenmensen.
Training en mensen: de andere grote sleutel
Technologische transformatie vereist ook transformatie van mensen. BBVA heeft promotie gemaakt trainingsplannen voor kunstmatige intelligentie gericht op zowel het personeel als het senior management.
Montañés benadrukt dat aan deze programma's is deelgenomen ruim 100.000 medewerkers van de groepmet als doel hun capaciteiten te verbeteren en zowel de behendigheid zoals hij omscholing.
De conclusie van het gesprek is duidelijk: AI kan de manier waarop bedrijven werken veranderen, maar het echte potentieel ontstaat in combinatie met AI goede data, adequate technologie, opgeleide professionals en menselijk oordeel.
Als je wilt weten hoe een grote organisatie transformatie benadert door middel van kunstmatige intelligentie, data en nieuwe manieren van werken, luister naar de volledige aflevering van NO LIMITS | Zakelijke verhalen met Joaquín Montañés op Spotify of iVoox. Mis het niet!
