Het nieuwe verkoopkanaal voor zelfstandigen: één op de vier gebruikers koopt rechtstreeks bij netwerken

1. Sociale netwerken komen tussen vanaf de zoektocht naar het product tot aan de betaling
2. 58% van de kopers combineert de fysieke winkel met het online kanaal

Eén op de vier gebruikers van sociale media in Spanje koop direct binnen van de platforms zelf. Hij Jaarlijks onderzoek naar sociale media 2026van de werkgeversvereniging IAB Spanje, schat het aandeel gebruikers dat ooit een aankoop heeft gedaan zonder deze applicaties te verlaten op 25%; terwijl 44% erkent dat zij hun beslissingen beïnvloeden van aankoop.

Het gewicht van de netten verschijnt al vóór het uitchecken. Niet tevergeefs, 54% van de gebruikers gebruikt ze om informatie te zoeken of inspiratie voordat u online koopt. Instagram-toppers die fase, met 45%, gevolgd door YouTube, met 35%, en TikTok, met 28%, wat de rol van het bedrijf als toegangspunt voor zelfstandigen en kleine bedrijven die online verkopen versterkt.

Wanneer de de operatie eindigt binnen het platform zelf, de cast verandert. Dus, TikTok bezet de eerste positie, met 39% van degenen die via sociale netwerken iets hebben gekocht, vóór Instagram met 32% en Facebook met 24%. Het onderzoek schrijft een deel van de opmars van het Chinese platform toe aan de opening van de TikTok Shop en laat zien dat deze aankopen 35% van Generatie Z bereiken.

Sociale netwerken komen tussen vanaf de zoektocht naar het product tot aan de betaling

Het onderzoek, dat is opgesteld op basis van 1.002 enquêtes onder gebruikers en 108 professionals in de digitale sector, weerspiegelt dat sociale netwerken verschillende fasen van de reis zijn ingegaan van aankoop. IAB Spanje schat dat er in Spanje 33,1 miljoen gebruikers van deze platforms zijn, een publiek dat ze ook gebruikt om producten te vergelijken, informatie te verkrijgen en consumentenbeslissingen te nemen.

De invloed is niet bij alle kopers gelijk, aangezien deze de 56% van Generatie Z en naar 50% van de Millennials, vergeleken met 39% van Generatie X en 30% van Babyboomers. Er zijn ook verschillen naar geslacht: 48% van de vrouwen bevestigt dat netwerken hun aankopen beïnvloeden, negen punten meer dan onder mannen.

Voor kleine bedrijven is deze evolutie opent een extra kanaal tussen promotie en verkoop, vooral wanneer hun klanten geconcentreerd zijn in de leeftijdsgroepen met het grootste commerciële gebruik van deze toepassingen.

De aanwezigheid op netwerken kan dus niet langer beperkt blijven tot het leiden van verkeer naar een website, maar ook een punt worden waar de consument zich bevindt ontdek het product, vergelijk alternatieven en voltooi de bewerking.

Bedrijven gebruiken netwerken nog steeds voornamelijk voor merkdoelstellingen: 72% van de geraadpleegde professionals beweert ze te gebruiken om de positionering te verbeteren en 65% om de bekendheid te vergroten, terwijl 38% verklaart dat ze deze gebruiken om de verkoop te stimuleren.

Daarnaast zijn TikTok, YouTube en WhatsApp bekend bij ruim 80% van de professionals; maar het commerciële gebruik ervan blijft onder de 27%.

58% van de kopers combineert de fysieke winkel met het online kanaal

De groei van het aantal aankopen binnen de netwerken valt samen met een volledig gevestigde elektronische handel, aangezien 77% van de Spaanse internetgebruikers tussen 16 en 75 jaar oud online; wat overeenkomt met 27,4 miljoen mensen.

Toch is het overheersende gedrag Het gaat niet om het vervangen van het traditionele establishment door internet, maar eerder het combineren van beide kanalen tijdens dezelfde aankooprelatie.

Op dit moment, 58% van kopers afwisselend tussen fysieke winkel en e-commerce, terwijl 79% van mening is dat dit hybride model in de toekomst het dominante model zal zijn. Vergeleken met die meerderheid is slechts 6% van plan uitsluitend online te kopen en nog eens 15% denkt alleen zijn toevlucht te zullen nemen tot fysieke winkels.

Het naast elkaar bestaan ​​tussen beide werelden wordt ook gewaardeerd na het afsluiten van een operatie, omdat 56% van degenen die online kopen Het liefst halen of retourneren ze hun bestellingen in een fysieke winkel, acht punten meer dan het jaar ervoor. Bovendien wijst 69% op de mogelijkheid om het product uit te proberen als reden om naar de winkel te gaan, en 66% waardeert het feit dat ze er direct contact mee kunnen hebben.

“De gegevens laten dat zien het aankoopproces wordt niet meer begrepen vanuit één kanaal”, zei Belén Acebes, operationeel directeur bij IAB Spanje. “Tegenwoordig ontdekken consumenten producten, zoeken ze naar informatie, kopen en verzamelen ze hun bestellingen door sociale netwerken te combineren, e-commerce en fysieke winkel.”

Volgens het bestuur van IAB Spanje is het begrijpen van deze reis van cruciaal belang voor merken effectiever verbinden met hun consumenten.