- Kmo's die hun naam niet vóór september registreren, kunnen geen sms-berichten meer sturen naar klanten
- Berichten bereiken geen klanten meer als de alias niet vóór 15 september is geregistreerd
- De uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt altijd bij het bedrijf dat eigenaar is van de alias
- De alias is de naam die verschijnt als afzender van de sms
- Het doel is om identiteitsdiefstal oplichting te voorkomen.
- Registratie kan door het bedrijf zelf of door een derde partij worden gedaan
Duizenden zelfstandigen en MKB-bedrijven hebben iets meer dan drie maanden de tijd om de klus te klaren een procedure die onopgemerkt zou kunnen blijven voor velen van hen, maar het zal rechtstreeks van invloed zijn op hun communicatie met klanten. Als u de naam van uw bedrijf niet vóór 15 september als afzender registreert, Verzonden sms'jes bereiken uw klanten niet.
De maatregel maakt deel uit van het plan dat de regering heeft gepromoot oplichting bestrijden wegens identiteitsdiefstal via sms-berichten. Hoewel het blokkeren van deze sms-berichten deze maand juni zou beginnen, heeft een nieuw besluit gepubliceerd in de Staatscourant (BOE) een verlenging van drie maanden toegestaan om het proces te voltooien.
De verplichting heeft invloed elk bedrijf dat sms- of RCS-berichten verzendt onder een alias. Dat wil zeggen de naam die als afzender verschijnt wanneer een cliënt een medische afspraak, een commerciële promotie, een herinnering of enige andere communicatie ontvangt. Als die alias niet is geregistreerd in het register dat is ingeschakeld door de National Markets and Competition Commission (CNMC), Vervoerders blokkeren automatisch zendingen.
Volgens Javier García, compliance-manager van LINK Mobility, nog steeds Er kunnen duizenden bedrijven zijn die zich niet bewust zijn van deze nieuwe verplichting. Daarom moeten zelfstandigen en kmo’s die dit communicatiekanaal gebruiken zo snel mogelijk controleren of zij getroffen zijn en, indien van toepassing, hun alias vóór september registreren en autoriseren om te voorkomen dat hun berichten de klanten bereiken.
Kmo's die hun naam niet vóór september registreren, kunnen geen sms-berichten meer sturen naar klanten
Zelfstandigen, kleine bedrijven en MKB-bedrijven die gebruik maken van SMS- of RCS-berichten om met uw klanten te communiceren Ze hebben nog iets meer drie maanden om zich aan te passen aan een nieuwe verplichting die rechtstreeks van invloed kunnen zijn op uw commerciële campagnes, afspraakherinneringen of informatieve mededelingen.
De Staatscourant (BOE) publiceerde deze vrijdag een ministerieel besluit dat uitstel geeft tot de volgende 15 september, de inwerkingtreding van het blokkeren van berichten verzonden met niet-geregistreerde aliassen. Aanvankelijk zou deze maatregel vanaf 7 juni praktisch worden toegepast, maar het ministerie van Digitale Transformatie en Publieke Dienstverlening besloot een verlenging toe te staan.
Zoals het ministerie zelf heeft uitgelegd, is het proces bijzonder complex geweest vanwege het grote aantal getroffen bedrijven en de noodzaak om meerdere actoren te coördineren, van bedrijven en overheden tot technologieleveranciers en telecommunicatiebedrijven. Daarom wordt de deadline verlengd.
Toch is dat zo “heel goed mogelijk” dat er nog steeds bedrijven zijn die niet eens weten dat ze deze procedure moeten uitvoeren, verzekerde Javier García. Volgens de door de CNMC gerapporteerde gegevens werden tijdens de buitengewone periode die het mogelijk maakte om massaal te uploaden ongeveer 70.000 aliassen opgevraagd, hoewel de deskundige van mening was dat er nog veel meer in afwachting van registratie zouden kunnen blijven.
De maatregel kan gevolgen hebben voor alle soorten bedrijven die sms gebruiken om afspraken te bevestigen, promoties te versturen, bestellingen door te geven, verificatiecodes te versturen of contact te onderhouden met hun klanten. Klinieken, werkplaatsen, academies, winkels, agentschappen, professionele kantoren of restaurants Dit zijn enkele sectoren die regelmatig gebruik maken van dit kanaal.
Daarom moet elk bedrijf dat SMS- of RCS-berichten verzendt met een identificerende naam als afzender, verifiëren dat de genoemde alias correct is geregistreerd in het CNMC-register. Zoals García waarschuwde: “Als een alias niet in die lijst staat, komt deze niet direct naar buiten”, Ze worden geblokkeerd voordat ze de mobiele telefoons van klanten bereiken.
Berichten bereiken geen klanten meer als de alias niet vóór 15 september is geregistreerd
Vanaf 15 september zal het blokkeren van niet-geregistreerde aliassen invloed hebben op de gehele verzendketen van berichten. Telecomexploitanten moeten dat doen download dagelijks de officiële CNMC-database en integreer het in uw systemen om te controleren welke identificatiemiddelen geautoriseerd zijn en welke niet.
Dit betekent dat Elke sms- of RCS-campagne die een alias gebruikt die niet in dat record is opgenomen, wordt afgewezen automatisch voordat het de ontvanger bereikt. De controle zal niet alleen bij de operators liggen, maar ook bij de technologieleveranciers die de zendingen voor bedrijven en bedrijven beheren.
Zoals Javier García uitlegde: “Als die campagne wil gebruiken een alias die niet in de CNMC-database staat, onze systemen zullen het vanaf volgend najaar direct afsluiten.”
De deskundige voegde eraan toe dat de blokkering algemeen zal zijn en niet afhankelijk zal zijn van de operator of het platform dat wordt gebruikt om de verzending uit te voeren. “Het maakt niet uit welke link het is: een alias die niet bij de CNMC is geregistreerd, zal de mobiele telefoons van mensen niet bereiken”, zei hij.
De uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt altijd bij het bedrijf dat eigenaar is van de alias
Hoewel veel bedrijven het versturen van sms-berichten delegeren aan gespecialiseerde aanbieders, marketingbureaus of technologische platforms, mogen freelancers en MKB-bedrijven er niet vanuit gaan dat de procedure eenvoudigweg wordt opgelost door met een externe aanbieder samen te werken. Zoals García zich herinnerde: “De uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt altijd bij de eigenaar van de alias.”
Dit betekent dat elk bedrijf ervoor moet zorgen dat de identificatiecode waarmee het communiceert correct in het register verschijnt. Anders worden berichten automatisch geblokkeerd.
De alias is de naam die verschijnt als afzender van de sms
De alias is de ID die bovenaan het bericht verschijnt wanneer een klant een bericht ontvangt op zijn mobiele telefoon. In plaats van een telefoonnummer weer te geven, wordt in de sms direct de naam weergegeven van het bedrijf dat de sms verzendt.
Een cliënt kan bijvoorbeeld een bericht ontvangen dat is verzonden door “Clínica Dental Zaragoza”, “Taller García” of “Bar Pepe”. Die naam is precies de alias.
Hoewel veel bedrijven er al jaren gebruik van maken zodat uw klanten snel kunnen identificeren wie contact met hen opneemt, Tot nu toe was er geen systeem dat verifieerde dat de afzender echt was wie hij zei dat hij was.
Zoals Javier García uitlegde: “We hebben een tekstreeks, die voorheen door mensen werd verzonden, omgezet in iets dat Nu moet het geregistreerd worden.”
Het doel is om identiteitsdiefstal oplichting te voorkomen.
De nieuwe regelgeving maakt deel uit van het plan dat door de regering wordt gepromoot om oplichting te bestrijden waarbij gebruik wordt gemaakt van sms-berichten die blijkbaar zijn verzonden door banken, overheidsdiensten, energiebedrijven of bekende bedrijven om gebruikers te misleiden.
Tot nu toe kon een cybercrimineel een bericht zo configureren dat het leek alsof het door een legitiem merk was verzonden, zonder voorafgaande verificatie van wie er werkelijk achter die identificatie zat.
Met het nieuwe systeem moet elke alias gekoppeld worden aan een specifiek bedrijf, organisatie of professional. Bovendien zullen gebruikers in het door de CNMC beheerde register kunnen raadplegen welke entiteit aan elke afzender is gekoppeld.
Deze wijziging zal ook voorkomen dat verschillende bedrijven dezelfde alias gebruiken. García waarschuwde zelfs dat er conflicten zouden kunnen ontstaan in bedrijven met overeenkomende namen. “Als meerdere 'Bar Pepe' een sms willen sturen met de alias 'Bar Pepe', kan er nu maar één dat doen,” legde hij uit.
In deze gevallen zullen anderen op zoek moeten gaan naar varianten waarmee ze zich kunnen onderscheiden en die hun verband met de gekozen identificator duidelijk bewijzen.
Registratie kan door het bedrijf zelf of door een derde partij worden gedaan
De registratie van de alias in het CNMC-register hoeft niet noodzakelijkerwijs door de zelfstandige of de kmo zelf te worden uitgevoerd. De werkwijze kan rechtstreeks door de aliashouder worden ingediend, maar ook door een berichtenprovider, een marketingbureau of een derde partij die namens het bedrijf sms- of RCS-campagnes beheert.
Sterker nog, veel gespecialiseerde bedrijven voeren al massaregistraties uit voor hun klanten. Javier García herinnerde er echter aan dat er een belangrijk verschil bestaat tussen het registreren van een alias en het autoriseren ervan. “Iedereen kan zich registreren, maar alleen de eigenaar kan autoriseren”, legde hij uit.
De procedure is verdeeld in twee fasen. Eerst wordt de alias geregistreerd in het CNMC-register. Daarna moet de eigenaar een tweede actie uitvoeren om te valideren dat hij/zij daadwerkelijk het recht heeft om die identificatie te gebruiken.
Hiervoor is de CNMC stuurt een elektronische melding naar de bedrijfsvertegenwoordiger. Vanaf dat moment heeft u 10 dagen de tijd om de melding te accepteren, de alias te autoriseren en de benodigde gegevens in te vullen.
De autorisatie vereist toegang tot het elektronische kantoor via digitaal certificaat of Cl@ve-systeem en de legitieme connectie met de alias rechtvaardigen. Deze relatie kan bijvoorbeeld worden geaccrediteerd via een geregistreerd handelsmerk, de bedrijfsnaam van het bedrijf of een internetdomein dat aan het bedrijf is gekoppeld.
Volgens García is een van de redenen waarom het proces complexer blijkt te zijn dan verwacht juist de informatie die nodig is om deze fase te voltooien. “Ze hebben de gegevens van het bedrijf nodig, van een vertegenwoordiger van dat bedrijf en je moet ook een digitaal certificaat hebben”, wees hij erop.
