Zelfstandigen leven steeds meer verbonden met de administratie. De digitalisering heeft de procedures gestroomlijnd en de processen vereenvoudigd, maar heeft ook een nieuwe last met zich meegebracht: lawine van elektronische meldingen die op elk moment van de dag of nacht kunnen binnenkomen. Wat in het leven werd geroepen om de relatie met de regering te vergemakkelijken, is in veel gevallen een constante bron van stress en zorgen geworden.
Via meerdere mailboxen (van de Belastingdienst, de Sociale Zekerheid of de Algemene Directie Belastingen), Professionals moeten alert blijven op mogelijke waarschuwingen die, als ze niet tijdig worden opgevolgd, tot sancties kunnen leiden..
Zich bewust van deze situatie, administratieve managers hebben een gids opgesteld die de administratie laat zien hoe ze op een meer humane en efficiënte manier met burgers kan communiceren. Onder de campagne #StopMeldingen24 uur, Ze stellen een reeks goede praktijken voor, zodat elektronische meldingen niet het persoonlijke leven van belastingbetalers binnendringen, vooral die van zelfstandigen en kleine en middelgrote ondernemingen.
- Dit zijn de 10 voorstellen om de relatie tussen de administratie en zelfstandigen te verbeteren
- Digitale ontkoppeling, een aangevraagd recht voor zelfstandigen
Dit zijn de 10 voorstellen om de relatie tussen de administratie en zelfstandigen te verbeteren
“Het recht op digitale ontkoppeling is geen luxe, het is een noodzaak om een duurzame beroepspraktijk te garanderen”verklaarde Fernando Santiago, voorzitter van de Algemene Raad van Colleges van Administratief Managers, bij de presentatie van de Decaloog van goede praktijken bij de uitgifte van elektronische kennisgevingen.
Volgens Santiago dwingt het huidige systeem professionals om constant beschikbaar te zijn, zonder hun rusttijd te respecteren. Dit initiatief heeft tot doel verander deze dynamiek en onthoud dat achter elke elektronische mailbox een persoon zit die zijn tijd moet organiseren en verbreek de verbinding om door te kunnen gaan met optreden.
De Algemene Raad heeft een document ingediend 10 basisprincipes dat als routekaart voor de administratie zou kunnen dienen. De voorgestelde maatregelen zijn:
- Meldingen verzenden alleen van maandag tot en met vrijdagtussen 9.00 en 18.00 uur.
- Publiceer kalenders vooraf van grootschalige campagnes om de planning te vergemakkelijken.
- Creëer specifieke technische kanalen voor incidenten snel oplossen.
- Beroepsverenigingen erbij betrekken in het ontwerp en de verbetering van elektronische communicatiesystemen.
- Bevorderen opleidingscampagnes voor overheden en gebruikers over het verantwoord gebruik van digitale meldingen.
- Evalueer periodiek de impact van meldingen in de verzoening van professionals.
- Vestigen duidelijke en realistische deadlines voor het reageren op meldingengezien de werkdruk.
- Ontwikkel tools die verbeteren toegankelijkheid en bruikbaarheid van digitale platforms.
- Promoot de dialoog tussen juridische en administratieve beroepen criteria te harmoniseren.
- Voorstander deze goede praktijken in toekomstige regelgeving op te nemen over administratieve digitalisering.
Op dezelfde manier legden ze dat uit van het College van Administratieve Managers van Madrid concentreer meldingen binnen redelijke termijnen stelt u in staat om de menselijke en technische middelen beter te beheren.
Digitale ontkoppeling, een aangevraagd recht voor zelfstandigen
Het voorstel gaat uit van het recht op digitale ontkoppeling. “Verzoening kan niet beperkt blijven tot de rechtbanken. Het moet ook worden toegepast op de digitale relatie met de administratiedat vandaag de dag 24 uur per dag actief is, zonder rekening te houden met de werkdag of de levens van de professionals die het ondersteunen”, benadrukt Fernando Santiago. Hoewel dit principe wordt erkend in het Arbeidersstatuut, bereikt de praktische toepassing ervan de zelfstandigen niet, die nog steeds het meest vergeten worden op het gebied van bemiddeling.
Dat betreuren de managersDe Administratie, die verzoening bevordert, past deze niet toe in haar digitale relatie met professionals. De realiteit is dat veel professionals 's avonds laat, in het weekend of zelfs op feestdagen te maken krijgen met meldingen, wat angst veroorzaakt en hen dwingt hun werk geïmproviseerd te reorganiseren. Als er op vrijdagmiddag een bericht binnenkomt en de deadline vanaf dat moment begint te lopen, is het enige alternatief om in het weekend te werken om sancties te voorkomen.
In plaats van ruzie te maken, houden de managers vol dat hun voorstel tot doel heeft de regering te helpen verbeteren. “Wat wij vragen is evenwicht. Wij willen een modern en digitaal bestuur, maar ook met respect voor de mens' benadrukt Santiago.
De organisatie die hij voorzit, stelt voor om een permanent samenwerkingskanaal tussen beroepsverenigingen en verschillende publieke organisaties, om notificatiekalenders op elkaar af te stemmen, incidenten te detecteren en belastingpieken te plannen. Deze samenwerking, zo beweren zij, zou fouten voorkomen, omstreden middelen verminderen en het imago van de regering verbeteren.
Dit voorstel betekent uiteindelijk een nieuw model van digitale relatie tussen de staat en belastingbetalersgebaseerd op vooruitziendheid, empathie en transparantie. Voor een groep als zelfstandigen, die ruim drie miljoen professionals in Spanje vertegenwoordigt, zou deze verandering in focus een groot verschil kunnen maken in hun dagelijks leven.
