De algemeen directeur van de staatsdienst voor arbeidsvoorziening (SEPE)Gerardo Martinez, heeft bevestigd dat ze 1.369 nieuwe functionarissen in hun ambt gaan opnemen verschillend voordelen kantoren voornamelijk als reactie op de problemen waarmee arbeidsbureaus te maken hebben gehad als gevolg van de opeenstapeling en vertraging van de procedures die bij hen worden uitgevoerd.
Op deze manier heeft Gutiérrez dat onderkend SEPE-kantoren hebben “ruimte voor verbetering” in termen van personeel om in de behoeften van het openbaar lichaam te voorzien, waarbij wordt benadrukt dat de afgelopen jaren 1.681 nieuw aangeworven ambtenaren zijn aangenomen, waar in de komende weken nog eens 1.369 ambtenaren bij zullen komen. Dit bleek uit de uitspraak van de directeur van de SEPE, die donderdag in de Senaat verslag deed van de problemen waarmee de arbeidsbureaus kampen.
“We weten dat er ongetwijfeld ruimte is voor verbetering. We hebben te maken met 'babyboom'-pensioenen en we moeten nieuwe oprichtingen coördineren met de mensen die met pensioen gaan. Gelukkig zijn er, in tegenstelling tot wat er in het verleden is gebeurd, openbare vacatures. De afgelopen jaren zijn er al 1.681 nieuwe werknemers opgenomen en 1.369 zullen de komende weken en maanden in de SEPE worden opgenomen”, benadrukte hij.
Op dezelfde manier benadrukt Gutiérrez dat ook de SEPE is aan het gebeuren vanwege een moeilijke tijd waarin het moeilijk is om de daling van het personeelsbestand in een goed tempo om te keren als gevolg van wat bekend staat als “het tijdperk van de nulvervangingsrente”inclusief podium tussen 2011 en 2018, waarin er geen sprake was van de oprichting van ambtenaren nieuwe invoer.
In de woorden van de directeur is de SEPE de organisatie met de grootste aanwezigheid op het nationale grondgebied, met meer dan 28.000 dossiers die per dag worden verwerkt, waarvan een hoog percentage betrekking heeft op het verlenen van uitkeringen. Het aantal begunstigden van een werkloosheidsuitkering is in slechts één jaar tijd gestegen van 1.786.000 naar de huidige 1.827.000.
“Vóór gisteren zijn er 28.934 dossiers verwerkt. Achter deze dossiers zit meestal een erkenning van een werkloosheidsuitkering (…) Wat betekent dit? Dat de kantoren gelukkig open zijn, dat werkloosheidsuitkeringen erkend worden. Dat het resultaat is dat we ruim 82% van de werklozen met een uitkering dekken”, benadrukte hij.
Gutiérrez heeft een aantal van de maatregelen belicht die zijn aangekondigd of geïmplementeerd om de werking van de SEPE te optimaliseren. Waaronder de implementatie van het nieuwe 'online' beheersysteem voor afspraken, de organisatie van wachtrijen en multi-channel service in uitkeringskantoren, evenals de introductie van telefonische afspraken als nieuw klantenservicekanaal, dat zeer positieve resultaten oplevert.
Ze gaan een nieuw landelijk bureau oprichten
Verder heeft hij aangekondigd dat, met als doel de innovatie in de burgerzorg vanuit de SEPE te blijven bevorderen, Er wordt gewerkt aan de oprichting van een nieuw kantoor met een landelijke reikwijdte ‘om tegemoet te komen aan de meest complexe bedrijfsvoering van bepaalde gebieden van het beheer van de werkloosheidsuitkeringen”.
Gutiérrez herinnerde eraan dat het enige provinciale kiesdistrict al is ingevoerd, waardoor elke persoon in een provincie zijn diensten kon laten erkennen door het personeel van elk kantoor binnen diezelfde provincie. “We springen van een heel klein territoriaal gebied, namelijk de postcode, naar het provinciedistrict”, benadrukte hij.
Hij heeft daar eveneens op gewezen De communicatie via sms is versterkt voor degenen die de 'online' vooraanmelding gebruiken als manier om toegang te krijgen tot zorg. Er is ook een plannings- en managementsysteem op basis van doelstellingen geïmplementeerd dat de productiviteit rechtstreeks koppelt aan de betrokkenheid van het personeel, in overeenstemming met de strategische lijnen, die elk jaar worden goedgekeurd en overeengekomen met de vakbondsvertegenwoordigers van de organisatie.
Gutiérrez herinnerde er ook aan dat het koninklijk besluit tot oprichting van het Spaanse arbeidsbureau in behandeling is. Dit werd geregeld in de Arbeidswet “als de ruggengraat van het bestuur van het werkgelegenheidsbeleid” en zal vooruitgang mogelijk maken in het financiële, budgettaire en personeelsbeheer van de SEPE.
Ten slotte heeft de algemeen directeur van SEPE benadrukt dat al het werk van de organisatie gepaard gaat met een digitaliseringsproces dat is gestructureerd in verschillende lijnen en geïntegreerde acties, waarbij de modernisering van de informatiesystemen voor werkloosheidsuitkeringen opvalt.
