Voeg NewsWork toe aan uw favoriete media op Google
Dat heeft het Nationale Hof verklaardof illegaal voor bedrijven in de contactcentersector om vakantiedagen die samenvallen met de wekelijkse rusttijd van hun werknemers niet te compenseren. De uitspraak van 19 mei 2026 erkent het recht van werknemers om een extra rustdag te genieten wanneer een nationale, regionale of lokale feestdag overlapt met uw vrijgavedag.
Volgens de resolutie van de CCOO-vakbond treft het conflict werknemers in de contactcentersector die diensten verlenen van maandag tot vrijdag of van maandag tot zaterdag en voor wie de zaterdag als wekelijkse rustdag geldt. Tot nu toe waren verschillende bedrijven in de sector ervan uitgegaan dat wanneer een feestdag op een zaterdag viel, deze al als genoten werd beschouwd omdat deze samenviel met de feestdag, zonder dat er een extra vrije dag werd toegekend.
De Nationale Rechtbank wijst deze praktijk af en concludeert dat Werkvakanties kunnen niet worden geabsorbeerd of geneutraliseerd door wekelijkse rust. De rechtbank wijst de rechtszaken toe die zijn aangespannen door CGT, USO, UGT en CCOO, waarbij ook andere vakbonden zijn aangesloten, tegen de Vereniging van Customer Experience Bedrijven (CEX), de werkgeversorganisatie in de sector.
ENDe heersende macht dwingt Contact Center-bedrijven om een extra dag effectieve rust toe te kennen wanneer een feestdag en wekelijkse rust samenvallen.. Bovendien moet de compensatie binnen een termijn van maximaal 14 dagen worden genoten en heeft deze terugwerkende kracht vanaf de niet-voorgeschreven periode.
Feestdagen kunnen niet verdwijnen omdat ze samenvallen met de vrijlating
Het Nationale Hof herinnert zich dat wekelijkse rust en werkvakantie verschillende rechten zijn. De eerste houdt verband met het herstel en de bescherming van de gezondheid van de werknemer, terwijl de vakanties beantwoorden aan het recht om van bepaalde vastgestelde data te genieten, zowel op staats-, regionaal als lokaal niveau.
De rechtbank begrijpt dat dus Het is voor een bedrijf niet mogelijk om een vakantie alleen maar genoten te beschouwen omdat deze samenvalt met de wekelijkse rustdag. Als dit zou gebeuren, zou de getroffen mensen zouden uiteindelijk minder echte rustdagen genieten dan andere werknemers voor wie de vakantie niet samenvalt met het loon.
De uitspraak is gebaseerd op de recente leer van de Hoge Raad hierover, vooral in resoluties die betrekking hebben op bedrijven als Atento, Sitel en Zara. In dit verband wijst de Nationale Rechtbank erop dat het algemene criterium moet zijn dat vakanties effectief worden genoten en dat ze, als ze overlappen met de wekelijkse rusttijd, moeten worden gecompenseerd.
De werkgeversvereniging CEX voerde aan dat de erkenning van dit recht gevolgen zou kunnen hebben voor de jaarlijkse werkdag en de organisatie van werkkalenders. De Nationale Rechtbank verwerpt dit argument echter en verduidelijkt dat de controverse niet zit in het aantal uren dat per jaar moet worden gewerkt, maar in het garanderen dat wekelijkse rustdagen en vakanties elkaar niet zonder compensatie overlappen.
Het vonnis is nog niet definitief en er staat hoger beroep open bij de Hoge Raad.
CCOO benadrukt dat de uitspraak nuttig kan zijn voor andere sectoren
CCOO Servicios benadrukt in het persbericht dat is uitgebracht na het horen van de uitspraak dat de uitspraak beperkt is tot de sector Contact Centers en dat de directe gevolgen ervan beperkt zijn tot de bedrijven die daar deel van uitmaken. De vakbond is echter van mening dat de wettelijke criteria die door het Nationale Hof worden toegepast, ook een reikwijdte kunnen hebben die verder gaat dan deze sector.
Concreet wijst CCOO erop dat de scheiding tussen wekelijkse rust en werkvakanties kan dienen om vergelijkbare situaties op andere activiteitsgebieden te beoordelen, vooral in die gevallen waarin vakantie samenvalt met vrije dagen en er geen effectieve compensatie wordt toegekend.
