Er zijn er veel Kleine en middelgrote detailhandelsondernemingen die al jaren met een duidelijke achterstand concurreren vergeleken met grote winkels en e-commerceplatforms. Hun lagere financiële capaciteit, de kleinere marge om verliezen op te vangen en de constante druk op prijzen en planningen hebben de manoeuvreerruimte van duizenden kleine bedrijven verkleind.
En om dit te verlichten overwegen velen van hen te investeren in technologie. Iets dat alleen zin heeft als het een duidelijk en meetbaar rendement biedt. Dus, Augmented reality is een verrassend hulpmiddel geworden dat de situatie van veel bedrijven verbetert.
Sterker nog, volgens Jaarverslag opgesteld door Brand XR, een Amerikaans platform gewijd aan het digitale veld, zijn er geweest duidelijke omzetstijgingen tot 30% bij bedrijven met augmented reality, en rendementsdalingen van ongeveer 20%. Nagels cijfers die spreken over patronen van consumentengedrag waarmee ook in Spanje rekening moet worden gehouden.
Augmented reality helpt klanten bij het nemen van beslissingen in online winkels
De adoptie van augmented reality in de handel is de beginfase al gepasseerd. Volgens hetzelfde Brand XR-rapport: Meer dan 90% van de Amerikaanse consumenten maakt al gebruik van augmented reality-tools of is bereid deze te gebruiken om te kopen, zolang de winkels die mogelijkheid bieden. Bovendien zegt 98% van degenen die ze hebben geprobeerd dat ze het vooral nuttig vinden om veiliger aankoopbeslissingen te nemen.
En juist dit gedrag heeft directe impact op de omzet en de daling van het rendement. Uit gegevens verzameld door Shopify blijkt dat producten die 3D- of augmented reality-inhoud bevatten, conversiepercentages tot 94% hoger registreren dan producten die dit soort visualisatie niet bieden. Andere in het rapport aangehaalde onderzoeken wijzen op hun beurt hierop de conversie stijgt met bijna 90% onder gebruikers die interactie hebben met augmented reality-ervaringen versus degenen die dat niet doen.
Klanten kunnen het product op volledige schaal bekijken, waardoor het aantal retourzendingen afneemt
En de vermindering van het rendement is een van de grote effecten van deze technologie. Door de klant bijvoorbeeld een meubelstuk te laten zien verwerkt in een foto van de eigen woonkamer, een pers op zijn lichaam of een product op ware grootte, worden aankoopfouten aanzienlijk verminderd. Volgens Shopify-gegevens, Merken die augmented reality gebruiken om producten weer te geven, zijn erin geslaagd het rendement met wel 40% te verminderen. En in het geval van de detailhandel schat Brand XR dat een daling van het rendement met 20% een realistisch cijfer is dat in de loop van de tijd aanhoudt.
Bovendien versterkt het gedrag van jongere consumenten deze trend. 92% van de leden van de Generatie Z geeft aan dat hij dit soort augmented reality-tools wil gebruiken bij zijn aankopen online, volgens het rapport. Deze voorkeur is niet gering, aangezien het de groep die de consumptie in het komende decennium zal bepalen.
En als we het hebben over de visie van de ondervraagde detailhandelsbedrijven in de Verenigde Staten, zien we hoe de investeringen in dit opzicht versnellen, en dat een ander rapport van het bedrijf Gartner voorspelt dat Tegen 2026 zal 80% van de retailers in het land augmented reality inzetten als onderdeel van hun klantervaringsstrategie.
Volgens het Ministerie van Arbeid blijft digitalisering een uitdaging voor het Spaanse MKB
Daar moet ook rekening mee worden gehouden Het potentieel van technologieën zoals augmented reality staat in contrast met de werkelijke moeilijkheden van veel kleine en middelgrote bedrijven in ons land bij het aanpakken van de digitale transformatie. In feite wordt dit door het Ministerie van Arbeid en Sociale Economie zelf erkend in een rapport dat is opgesteld in samenwerking met de Intersectorale Confederatie van Zelfstandigen van de Spaanse Staat (CIAE), waarin het toegeeft dat een aanzienlijk deel van de groep niet voorbereid is op de technologische veranderingen die de komende jaren zullen plaatsvinden.
Volgens gegevens van het ministerie zelf vertegenwoordigt zelfstandig ondernemerschap ongeveer 16% van de totale werkgelegenheid in Spanje, met meer dan 3,3 miljoen mensen. De digitale kloof wordt echter groter naar leeftijd, sector en territorium. En het bovengenoemde rapport stelt dat Veel kleine bedrijven opereren nog steeds met slecht gedigitaliseerde modellen en vooral met een beperkte capaciteit om in technologie te investeren.
Volgens ATA is Slechts 25% van de zelfstandigen heeft gebruik gemaakt van het Kit Digital publieksprogramma. En om nog een voorbeeld te geven: uit een onderzoek van Ipsos voor TeamSystem blijkt dat zes op de tien zelfstandigen zich nog niet hadden aangepast aan elektronische facturering, zelfs voordat ze hoorden dat de Verifactu-verplichting was uitgesteld tot 2027.
Het Ministerie van Arbeid erkent in dit rapport zelf dat financiële hulp op zichzelf niet voldoende is, en dat ook Het gebrek aan digitale vaardigheden, de beperkte tijd om te trainen en het ontbreken van gespecialiseerde ondersteuning blijven relevante barrières. Daarbij komt dat volgens het World Economic Forum 40% van de huidige digitale vaardigheden in 2030 verouderd zullen zijn, wat voortdurend moet worden bijgewerkt.
In die zin, Technologische investeringen die een duidelijk rendement opleveren, zijn de enige die strategische waarde verwerven, zoals het geval is bij augmented reality. En het is hetzelfde rapport van het ministerie dat de noodzaak benadrukt van overheidsbeleid dat nuttige digitalisering mogelijk maakt, toegepast op het echte bedrijfsleven. Technologieën die de klantervaring verbeteren, de bedrijfskosten verlagen en het concurrentievermogen versterken, kunnen inderdaad het verschil maken tussen op de markt blijven en achterop raken.
