Emma Mullan van Liberty IT onderzoekt hoe moderne organisaties de transformatie en groei op de werkplek kunnen aanpakken.
Emma Mullan is senior talentdirecteur bij Liberty IT en leidt de HR- en communicatiefunctie. Haar kernfocus ligt op het vormgeven van cultuur en het bevorderen van een omgeving die innovatie ondersteunt.
“Transformatie gaat fundamenteel over het aansturen en beheren van veranderingen, en mijn prioriteit is om zoveel mogelijk zekerheid te creëren, zodat mensen zich kunnen concentreren op kansen in plaats van op angst”, vertelde Mullan aan SiliconRepublic.com.
Ze legde uit dat de organisatie grootschalige transformatie benadert alsof het een gezamenlijke oefening is, waarbij de impact in kaart wordt gebracht en een fundamentele cultuur waarin de mens centraal staat, wordt ontwikkeld.
Ze zei: “Als mensen zich veilig voelen om vragen te stellen, te experimenteren, van elkaar te leren en inzichten te delen, groeien de capaciteiten duurzaam – wat van cruciaal belang is naarmate het tempo van de veranderingen versnelt, vooral met AI. Om deze cultuur tastbaar te maken, hebben we het Culture Playbook en het Culture Stars-programma geïntroduceerd.
“Het Culture Playbook definieert ons doel en het gedrag dat bepalend is voor hoe we samenwerken, hoe we samenwerken, kennis delen, elkaar ondersteunen en voortdurend de lat hoger leggen op het gebied van kwaliteit naarmate vaardigheden en technologie evolueren.”
Kunt u recente programma's of initiatieven bespreken die bij Liberty IT zijn geïntroduceerd?
Een goed voorbeeld is onze GenAI Learning Mission, een samengestelde verzameling evenementen en bronnen om iedereen bij Liberty IT te helpen navigeren, delen en ontwikkelen op een met AI versterkte werkplek. Het is ontworpen om onze transformatie op een praktische manier te ondersteunen, door de capaciteiten op te bouwen die we morgen nodig zullen hebben, en tegelijkertijd de cultuur en normen te versterken die er vandaag toe doen. Het creëert duidelijke leertrajecten voor verschillende rollen en uitgangspunten, en belangrijker nog: het is niet alleen voor ingenieurs. Met tools als LibertyGPT en Microsoft 365 Copilot is GenAI van cruciaal belang voor de hele organisatie, dus onze missie begint met fundamentele mogelijkheden voor iedereen om geavanceerde bijscholing in opkomende technologieën voor veel van onze ingenieurs te omvatten.
Het ondersteunt ook een mentaliteitstransformatie. De grootste verandering is niet het leren van nieuwe tools, maar het leren en adopteren van nieuwe manieren van werken. Met de snelle vooruitgang van GenAI zijn vaardigheden als kritisch denken, flexibiliteit, nieuwsgierigheid en creativiteit belangrijker dan ooit. Daarom investeren we in leiderschapsbevordering en teamgesprekken, zodat mensen zich gesteund voelen om vragen te stellen, te experimenteren en te leren door te doen.
Hoe helpen cultuurprogramma's bij het opbouwen van huidige en toekomstgerichte vaardigheden?
Op cultuur gerichte programma's ondersteunen positieve werknemerservaringen en kunnen de ontwikkeling van vaardigheden werkelijkheid maken door vorm te geven aan wat er dagelijks gebeurt. Leiders spelen een cruciale rol bij het creëren van de leercultuur binnen hun teams, zodat zij tijd vrijmaken voor leren, delen en innoveren. Het afgelopen jaar hebben we ons erop gericht onze leiders de middelen te geven om zowel zelf veranderingen te managen als hun teams door veranderingen te leiden.
We hebben ons verdiept in de menselijke aspecten van het doorlopen van transformaties en door onze medewerkers op deze manier te ondersteunen, hebben we een veilige omgeving gecreëerd voor voortdurend leren en ontwikkelen, waardoor ze vaardigheden kunnen leren die ze nodig hebben voor vandaag en de toekomst. Als cultuur moedigen we mobiliteit aan als onderdeel van de ondersteuning van de ontwikkeling van vaardigheden. We ondersteunen actief de beweging tussen teams, of het nu gaat om het uitbreiden van kansen, teamoverschrijdende projecten of de transitie naar opkomende gebieden zoals GenAI, mensen kunnen ervaring en capaciteiten opbouwen in echte contexten. In de loop van de tijd zorgt dit voor een personeelsbestand dat veerkrachtiger, meer betrokken en beter voorbereid is op de vaardigheden die de toekomst vraagt.
Wat is jouw advies voor technologieleiders die de cultuur willen versterken tijdens transformatie?
Leiders geven vorm aan de cultuur door waar ze prioriteit aan geven, wat ze belonen en het gedrag dat ze elke dag als voorbeeld stellen. Tijdens transformatie hebben mensen behoefte aan duidelijkheid en consistentie, duidelijke richtlijnen over wat er verandert, waarom het ertoe doet en hoe van teams wordt verwacht dat ze samenwerken naarmate de prioriteiten en hulpmiddelen evolueren. Een groot deel van een positieve cultuur van vandaag maakt de ontwikkeling van toekomstige vaardigheden mogelijk.
Leiders moeten ruimte creëren om te leren in de stroom van het werk, het delen van kennis aanmoedigen en investeren in de mentaliteit die aanpassingsvermogen, nieuwsgierigheid, kritisch denken en vertrouwen mogelijk maakt om nieuwe benaderingen uit te proberen, vooral nu AI steeds meer ingebed raakt. Het is ook belangrijk om de menselijke realiteit van verandering te erkennen. Transformatie kan onzekerheid met zich meebrengen, dus actief luisteren en teams betrekken bij het vormgeven van oplossingen bouwt vertrouwen en veerkracht op. Wanneer leiders leren door te doen normaliseren, vooruitgang vieren en barrières voor samenwerking wegnemen, wordt cultuur een praktisch ondersteuningssysteem, niet slechts een reeks waarden.
Wat voorspelt u voor de komende twaalf maanden voor het rekruteringslandschap?
De industrie zal sterk beïnvloed blijven door de snelle versnelling van AI. Organisaties in meerdere sectoren zijn steeds meer op zoek naar talent met ervaring in deze opkomende technologieën, capaciteiten die nog niet op grote schaal bestaan. Dit zal de concurrentie intensiveren en vereisen dat organisaties steeds meer personeel aannemen op basis van potentieel, in plaats van op basis van ervaring. Naarmate rollen zich blijven ontwikkelen, zal er meer nadruk worden gelegd op overdraagbare kernvaardigheden zoals probleemoplossing, communicatie, samenwerking en aanpassingsvermogen. Er zal een grote vraag blijven naar personen met een groeimindset en nieuwsgierigheid naar opkomende technologieën, ook al blijven functietitels en technologieën zich ontwikkelen.
Op de korte termijn zien wij ook een risico ontstaan in de markt. Een verminderde vraag naar technische functies op instapniveau, gedreven door marktonzekerheid, zou in de toekomst een tekort aan ervaren talent kunnen creëren, omdat minder professionals in de beginfase van hun carrière de kans krijgen om de sector binnen te treden en erin te groeien. Om effectief te kunnen reageren hebben organisaties een evenwichtige aanpak nodig. Bij Liberty IT betekent dit het combineren van gerichte werving voor cruciale vaardigheden met duurzame investeringen in de ontwikkeling van onze mensen en het heroverwegen van de manier waarop we beginnend talent bijscholen.
